Примерно с 2013 года пользуюсь услугами сей "замечательной" организации. Так сложилось, что изначально карту открыл в банке работодатель, но поскольку офис был рядом с домом, из-за удобства месторасположения, то я открыл вторую карту. В банке у меня две дебетовые карты, куда я перевожу свою зарплату. За все время сотрудничества с банком осталось исключительно негативное и ужасное впечатление о деятельности организации.
1) постоянно возникают проблемы с СМС-информированием о движении денежных средств по картам (то приходят со значительными задержками, либо вообще не работают), но деньги за обслуживание списывают, без какого-либо перерасчета.
2) банкоматы старые, часто происходят сбои в работе, необоснованно задерживают карты или не принимают наличность.
3) ни одно отделение в Санкт-Петербурге не работает в выходные и праздничные дни, что создает значительные проблемы в получении услуг банка.
Поскольку по картам проходят довольно значительные суммы, банк постоянно навязывал выдачу кредита, путем СМС-сообщений, звонков работников банка, а также при использовании банкомата. В результате банк "уговорил" оформить дебетовую карту "Виза Голд", суля значительные преимущества, по сравнению с обычной. И чтобы Вы думали? Обслуживание только ухудшилось, кэшбэк приходят с задержкой, проценты на остаток не начисляются пр. Просто ужас какой-то. На жалобы на действия работников Банка, приходят формальные отписки, которые можно расценивать как издевательства и насмешки. Также банк предлагал выдачу кредита в размере 1,5 млн. руб. без предоставления дополнительных документов.
В конце апреля 2016 года возникла потребность в кредите в размере 800 тыс. руб., я обратился в Юникредит с уверенностью, что получу его, поскольку кредитная история безупречная, доход реальный. Но нет, не тут было. Банк отказал, потом менеджер предложила предоставить документы с работы (копию трудовой книжки, 2НДФЛ и пр.), что и было сделано. Доход полностью подвержен документально. Работница банка методично прозванивала место работы, где ей повредили подлинность документов. Но нет, на этом игрища в сыщика Шерлока Холмса не закончилась, работница не угомонилась и продолжала звонки, пытаясь найти какой-то подвох. Просто цирк какой-то. В итоге опять отказали.
Возникает два вопроса.
1. зачем постоянно навязывать кредиты, и писать клиенту, что предварительно одобрили кредит, вводя его в заблуждение.
2. Если банк не верит информации предоставленной клиентом о своей платежеспособности, то откуда, простите, клиент берет деньги, который вносит на карту?
Также особо хотелось бы остановиться на мобильном приложении интернет-банка, более неудобного и непонятного не встречал, и это не только мое мнение, но и людей которым доводилось работать с Юникредит, чтобы провести обычный перевод с карту на карту надо выполнить кучу непонятных действий. Согласно тарифам "Виза Голд", комиссия за перевод в сторонние банки с карту на карту не превышает 150 руб., ну и тут не соответствие информации действительности, для перевода 30 тыс.руб. в на карту Сбера, комиссия составила 400 руб.
Обобщая вышесказанное, хочу сказать, что не рекомендую связываться с Юникредит, работа с этим банком доставить массу проблем и неудобств. После сотрудничества с банком остался сплошной негатив. В ближайшее время планирую подобрать другой банк, и распрощаться навсегда с Юникредит, чего и всем советую.
P.S.: "Предвкушая ответ Юникредит - опять увижу нелепую отписку!" :) Всем удачи!