3 месяца в стадии рассмотрения

01.07.2016 13:16
2361
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное отношение к клиентам! 31.03.2016 в Смоленском отделении Бинбанк КК было подано два заявления. Первое: почему с моей кредитной карты при начислении на неё ежемесячных процентов по депозиту взимается комиссия в размере 0,5%? На сайте банка такой информации не было, при заключении договора при открытии счета об этом сотрудник банка не сказал ни слова. Второе заявление: прошу предоставить копию договора по моей кредитной карте, так как на руки при открытии депозита этот договор мне выдан не был. В результате первое заявление было зарегистрировано в Бинбанк КК только 26.04.2016, про второе вообще никакой информации нет. На все мои многочисленные звонки ответ один: Ваше заявление находится в стадии рассмотрения. 3 МЕСЯЦА В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ! Издевательство над клиентом в изощренной форме в виде вежливого ответа по телефону. Всем своим знакомым рассказываю про Ваш банк. В каких выражениях - догадайтесь сами. Следующее моё обращение будет в Банк России, в правозащитную организацию на рынке финансовых услуг и в прокуратуру. Спасибо за обслуживание!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-11T14:51:29+03:00
Уважаемый kirian61! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, комиссии были отменены по счету Вашей карты. Отметим, что для предоставления Договора и/или выписки по счету просим Вас обратиться в офис Банка, где Вы заключали Договор. После проверки оригинала документа, удостоверяющего личность, и проведения однозначной идентификации, запрашиваемые документы будут Вам предоставлены в офисе Банка. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
kirian61
2016-07-19T12:35:33+03:00
Здравствуйте. Частично решён вопрос по моему обращению от 01.07.16 "3 месяца в стадии рассмотрения". Деньги на карту перечислены, но не в полном объёме. Прошу ещё раз пересчитать. Деньги на карту перечислялись со счёта ...4676 в сумме 4723,50 руб. в течение 12 месяцев, со счёта ...1457 в сумме 3959,70 руб. в течение 5 месяцев. Поступали на карту ...4580 в суммах 4700 и 3940 соответственно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024