Такой хороший банк и такое ужасное обслуживание в ДО

Добрый день! Оценку 3 поставила только из-за уважения к Банку! На самом деле тянет обслуживание в Отделении на оценку 1. Первое, что бросилось в глаза при визите в отделение - несоблюдение правила "Вклады вне очереди". Сотрудники вызывали всех клиентов подряд, не взирая на содержание операции. В связи с этим, вкладчикам пришлось ждать по меньшей мере минут 30, пока не дошла медленная, но верная очередь и до них. Я была в их числе.  Когда я подошла к сотруднику в окне 4 и попросила дать информацию по вкладам, та положила мне распечатку и отвернулась разговаривать с коллегой. Конечно, ни одному клиенту это не понравилось бы. Полное безразличие. Пока сотрудник беседовала, в глаза бросилось другое. На девушке в окне 5, была одета юбка, колготки при этом она, очевидно, надеть забыла. Девушка в окне 4 так же пренебрегла правилами этикета, одев туфли на босую ногу. Длинные волосы не подобраны, очень неопрятно. На столе у неё стояла кружка кофе. На минуту я забыла, куда я вообще пришла. Неужели это банковский офис? Ни в одном банке такого я ещё не видела.  По истечении нескольких минут мне все-таки пришлось её отвлечь и задать несколько вопросов по вкладам и моей карте. Но, после того, как сотрудник назвала мою карту "голдовой", а на мой вопрос о дизайне карты она ответила, "что мне вам нарисовать её что-ли?", я решила, что все оставшиеся вопросы лучше задам по телефону в колл-центре, который, между прочим, работает отлично. И вообще дистанционное обслуживание отлично функционирует. Призываю вас наладить работу сотрудников в отделениях! Ведь это работа Управляющего ДО! А в этом ДО управляющего либо нет, либо работа ему в тягость! Нельзя так!  Огромный ущерб репутации Банка!