Не закрыть вклад через Интернет банк

Здравствуйте, Во-первых, банк потерял мои личные данные, а именно, адрес прописки. Поэтому обслуживание по телефону оказалось не возможно. Для их аткуализации я поехал в отделение на Обводном Канале, СПб, где мне их поправили. Час ожидания в офисе в ругающейся очереди оказал ГЛУБОЧАЙШЕЕ впечатление. Очень похоже на Сбербанк в 90-е. Но и сейчас в Интернет банке - они не корректны. Может, конечно, глюк, но я банально устал бороться с этой IT катастрофой. Оставил отзыв в книге жалоб и по СМС пока стоял там. По этому поводу мне только отзвонились и извинились. Здорово! Только время то потеряно, впечатление уже испорчено, и далее... Во-вторых, вклад через Интернет банк не закрыть. Первая попытка была отклонена, вторая прошла успешно - вклад отображается как закрытый, при этом деньги на кредитную карту не перечислены. Написано обращение F18458 от 17.06.16, а воз до сих пор там - ничего не закрыто. Собственно, предлагают опять поехать в отделение. ДО КОЛЕ?.. Сумма не большая, посему не хочется из-за этого куда то ехать и опять терять часы в очереди. В третьих, в Интернет банке не отображаются бонусные начисления и нельзя посмотреть задолженность по выпске на кредитной карте. Не говоря о том что функции не работают как таковые (закрытие вклада, например) и их там очень мало. И так уже пол года... Динамики не заметно. Пожалуйста, решите мои проблемы без посещения душных и очень не дружелюбных офисов! Извините, это кроме как IT-катастрофой это назвать нельзя. Очень советую не экономить на программном обеспечении (21 век, всеже, у конкурентов - все работает, ничего сверхестественного здесь нет), а если не экономите, то пожалуйста, смените субподрядчика который отвечает за разработку, вероятно на вас делают очень большие деньги.