Затягивание банком урегулирования ситуации по разблокировке средств

01.07.2016 16:13
2330
Оценка
1
Отзыв проверен
24.06.16 в отделении банка Открытие, на Гражданском пр-кте, в СПб, мною была предпринята попытка снять наличные ден ср-ва в размере 40 000-00 с карты банка Открытие. Банкомат деньги не выдал, но сообщение о списании прислал. Тут же мною была написана претензия № 238765. По информации сотрудников банка, так как карта банка Открытие и банкомат находится в отделении банка Открытие, то деньги вернутся в течение двух-трех дней. По состоянию на 01.07.16, мои денежные средства так и не поступили. Обратившись на горячую линию я получил ответ, что претензия будет рассматриваться до 08.07.16. Я с этим категорически не согласен. По вине банка я лишился доступа к своим денежным средствам уже на неделю (неизвестно, сколько это вообще продлится). Считаю действия банка преднамеренным затягиванием решения вопроса. Хотя я и моя супруга являемся постоянными клиентами банка, банк навстречу не идет. Есть намерение обратиться с жалобой в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру. Требую от банка как можно скорее вернуть денежные средства на карту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-01T16:56:46+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам прошлось столкнуться с проблемами при снятии средств через банкомат. 30.06.2016г. денежные средства были возвращены на счет Вашей карты. В части урегулирования подобных обращений банк работает в строгом соответствии с Федеральным законом Российской Федерации 161-ФЗ с. 8, которым и регламентируются сроки рассмотрения. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024