Потребительский кредит

Доброго всем дня! Имел счастье попытаться взять потребительский кредит по спецпредложению от Ситибанка. На данный момент вот уже как 2,5 года являюсь клиентом данного банка. Ранее от организации был зарплатный проект. Но организация перешла на другой банк, я же в силу своих убеждений решил остаться клиентом Ситибанка. Даже, не стал закрывать дебетовую карту и продолжил пользоваться кредитной картой. Никогда не брал никаких кредитов, не имел задолженностей или просрочки по оплате и имел страховку от Ситибанка. Вроде все шло замечательно, не смотря на то, что банкомат по г.Химки всего один и зачастую не работал. Но не в этом суть. Так вот, воспользовавшись спецпредложением от банка я попытался оформить кредит, срочно потребовались деньги на операцию. Начал я оформлять его 17 июня 2016 года через сайт. Постоянно сайт вылетал, закончить оформление не удавалось. Далее с сотрудником техподдержки, все же удалось закончить оформление, и я стал ждать. Вроде как рассмотрение в течение 1часа. Прождал 2 дня, ответа нет. Позвонил в ситифон, выяснилось, что надо подвезти два документа в отделение, что бы их отсканировали и прикрепили к заявке, все сделал 28 июня, опять ожидание. Ни каких смсок или звонков. Звоню сам в ситифон выяснить, что ж с моим заявлением. Ответ оператора - "Оно на рассмотрении", когда рассмотрят неизвестно. Объясняю ситуацию, что у меня операция и надо понимать, могу рассчитывать на эти деньги или нет. Оператор составляет письмо в подразделение, которое принимает решение с просьбой ускорить ответ. Ноль эмоций, никто не звонит, не пишет. На следующий день утром опять звоню и прошу проверить статус обращения, ответ опять тот же - "На рассмотрении", вновь составляется письмо и направляется в отдел кредитования с просьбой ускорить ответ. Прождал до 15:30, ничего, просто тишина. Поехал в отделение, куда подвозил недостающие документы, там тоже ответа нет. Никто ничего не знает, только ждать. На данный момент мне ясно только одно, банку реально все равно на своих клиентов, ни смотря на то, что кредит я попросил собственно небольшой и согласился на 20%, и не имею никаких задолженностей. Вывод один, с этим банком я буду прощаться. Такого безразличного отношения я еще не встречал.