И снова всем известная зона 24

01.07.2016 21:39
3972
1
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый! Касаемо зоны 24 уже был от меня отзыв. Но если там еще как-то все понятно, то тут...Отделение возле Савеловского вокзала. Зашел по пути на работу, сам Сбербанк уже работает. Была необходимость пополнить карту. Предыдущий опыт на Большой Черкизовской 5 - там честно подписано, что данный терминал не принимает купюры по 5 тыс. Тут же, как я подумал, все прекрасно. Данных памяток нет. Значит можно. Первый терминал после ввода пин-кода честно сообщил, что принимает только купюры до 1 тыс. включительно. Идем ко второму - тот ничего подобного не написал. Вот он родной! Подумал я... И вуаля - попытка вставить купюру повлекла надпись на терминале, что купюры по 5 тыс. не принимаются! И где унификация ПО в Cбербанке? Даже единый софт не могут пролить в терминалы. Ну это ладно, но могли бы таблички повесить, как на Б.ч.5! Я бы все понял! Я в итоге опробовал три терминала, везде облом, пошел и взял талончик к "Маринке". Дошла моя очередь, девушка по имени К-ва Евгения неодобрительно на меня посмотрела, после того, как я назвал цель визита и предложила прогуляться до терминала и сделать все самостоятельно. Молодец! Сообразила! Я пояснил ситуацию, на что она указала мне на терминал, который железобетонно принимает данные купюры. Но там уже был клиент с консультантом. Выждав в очереди и предложено еще у терминала подождать? Нет, спасибо. Настоял на своем, зачислили. И ладно я, но в соседнем "окошке" стояла пенсионерка. Совсем пожилая. Хотела куда-то закинуть свои кровные и была точно так же послана к терминалу. Вы там ошалели? Вам бабушку уже обламывает обслужить? Она должна ловить консультанта и познавать азы терминалов, которые могут безвозвратно принять средства и не зачислить? Так вот, "уважаемый" сбербанк - вы там как то задумайтесь! Хоть старость то научитесь уважать! Неужели такое количество негативных отзывов не задумывает вас ни о чем задуматься?
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-02T08:02:13+03:00
Добрый день, CrazyCat! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь отмечу, что в настоящее время одной из первостепенных задач банка является повышение качества обслуживания, в частности сокращение времени ожидания клиентов. Чтобы операции были для наших клиентов более удобными и быстрыми, мы предлагаем воспользоваться устройством самообслуживания, системой Сбербанк Онлайн или услугой Мобильный банк, потому что использование удаленных каналов для проведения операций является удобным и прогрессивным средством, широко используемым во всем мире. Однако сотрудники могут лишь предложить данный вариант оплаты, но ни в коем случае отказать в проведении операции. Что касается 5-х купюр, то сейчас в целях безопасности и участившихся случаев мошенничества с 5-ми купюрами, производится обновление программного обеспечения наших устройств самообслуживания, поэтому в некоторых банкоматах и терминалах данная функция недоступна. Очень надеюсь, что данный случай никак не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка