Проблемы с вкладом в интернет банке

01.07.2016 22:00
3593
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень плохо налажена система открытия вкладов в интернет банке. Вчера утром в интернет банке сделал заявку на открытие вклада. В течение дня вклад так и не открылся и во второй половине дня позвонил в службу поддержки. Мне ответили, что до конца дня вклад откроется. Сегодня утром он так и не был открыт, и я позвонил еще раз. На первый раз мне сказали, что у них технические проблемы и попросили перезвонить позже. На второй звонок мне ответили и держали около 20 минут на линии (не считая времени ожидания ответа оператора) и каждую минут просили подождать еще минуту. После этого ответили, что информация обновится и через 15 минут я смогу вклад увидеть. Я проверил интернет банк и увидел, что моей заявке стоит статус "Возвращен" без каких-либо комментариев. Сейчас опять звонил в службу поддержки, и оказалось, что какая-то внутренняя ошибка и в течение 7 дней мне позвонят и объяснят, что случилось. Так же стоит отметить, что каждый звонок - это 10-20 минут ожидания на линии ответа оператора. У меня есть опыт открытия вкладов в другом интернет банке и там вклад открывается в течение минуты. Так же нет возможности заказать звонок, чтобы не держать телефон и не ждать, пока ответят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T18:02:43+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-04T17:19:28+03:00
Уважаемый ibez! Благодарим за обращение и представленную возможность прояснить ситуацию. Поясним, что 30 июня Банком проводилось изменение тарифных сборников по банковским продуктам и, в связи с тем, что заявление на открытие вклада было сформировано по уже измененным на тот момент тарифам, 1 июля поручение было возвращено. Со стороны операторов Единого информационного центра Банка предпринимались корректные меры по урегулированию ситуации. Рады констатировать, что поданное Вами 1 июля заявление на открытие вклада обработано в эту же дату и вклад открыт. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024