Цель - разогнать клиентов?

У меня открыт вклад в Инресбанке на Электрозаводской. После поглощения Инресбанка Мособлбанком приехал в офис Мособлбанка на Электрозаводской для того, чтобы получить подтверждение наличия договорных отношений. Был послан в офис на Кропоткинскую со всеми вопросами, поскольку меня перевели туда. На вопрос почему не оставили на Электрозаводской, ведь я открывал вклад по месту жительства, почему послали невесть куда не спросив моего мнения был ответ операциониста: "у нас офис перегружен, а на Кропоткинской недогружен." Очевидно, что руководство и сотрудников Мособлбанка интересует удобство собственной работы и не интересует удобство клиентов. Прошу операциониста оформить заявление на перевод моего дела в офис на Электрозаводскую. Получаю отказ и предложение ехать на Кропоткинскую. Поскольку подобную операцию мне проводили без проблем в другом банке, то считаю это элементарным нежеланием обслуживать клиентов. Офис на Кропоткинской. Это отдельная "песня". По одну сторону 5 сотрудников банка, по другую 1 клиент, и никакого обслуживания. Интересуюсь, можно ли подойти к свободной операционистке. Ответ: садитесь и ждите. Походит еще клиент и занимает очередь. Через 15 минут он начинает возмущаться, почему нет обслуживания. Реакции нет. Подходит еще клиент, а потом еще один. Нас уже 5 на 5, Один из клиентов просит жалобную книгу, которую получает. Он вслух читает записи книги, где одни негативные отзывы и получает замечание: вы мешаете работать. Делаю вывод: работа сотрудников Мособлбанка не имеет ничего общего с обслуживанием клиентов, клиенты им мешают. По существу моей проблемы: просил документ подтверждающий, что я имею договор банковского вклада в Мособлбанке. Мне выдали выписку по счету. Этого недостаточно, т.к. законом о страховании вкладов определён перечень документов, подтверждающих обоснованность требований вкладчика: договор банковского вклада, приходный кассовый ордер. Случись чего с Мособлбанком, и АСВ откажет в выплате компенсации на вполне законном основании. Напрашивается вывод, что лучше прервать вклад и забрать деньги от беды подальше и избавить себя от такого унизительно -наплевательского отношения со стороны руководства и сотрудников Мособлбанка.