Ужасы РСХБ

Пользуюсь кредитной картой хозяина с осени прошлого года. Несколько раздражали всякие мелочи: - неинформативный интернет-банк, - необходимость каждый раз заходить в ИБ для генерации кода 3D-secure при оплате в интернете, - странная система блокировки процентов за предыдущий период, при которой сумма процентов в начале каждого месяца просто "исчезает" со счета, но её не видно в ИБ и о величине, которой клиент должен догадываться, - начисление процентов на СМС-сервис (сущие копейки, в районе полрубля), но СМС об их списании не отправляются и для контроля за своим счетом необходимо самому отслеживать эти суммы в ИБ, - блокировка возвратов на карту на 30 суток и так далее. Но всё это перекрывалось достаточно хорошим кэшбэком и я относился к этому как к плохой погоде - малоприятно, но что поделать. Но в июне банк просто возмутил, и я созрел на отрицательный отзыв. Суть проблемы в следующем. Всю майскую задолженность (133 916,21) я погасил в течение льготного периода и с приличным запасом (137 000,00). Тем не менее, заблокированные проценты (1 292,43) всё никак не разблокировались (ранее это происходило на второй день после гашения долга за предыдущий отчетный период) и я начал понемногу беспокоиться. 23 июня обратился в отделение в Череповце с этим вопросом. Девушки были вежливы и приветливы, заверили, что всё нормально - весь долг погашен, нельготных операций нет, блокировка скоро будет снята. После этого сам начал внимательно смотреть на выписку по карточному счету и обнаружил, что 10 июня, после внесения средств, система погасила все июньские овердрафты, имевшиеся к этой дате, и обработанную в этот день операцию на 273 рубля, вместо того, чтобы гасить майскую задолженность, что является нарушением договора с банком. Уже с этим "знанием" позвонил на горячую линию. Но и там оператор уверила меня, что поводов для беспокойства нет, система не показывает, долг какого периода гасится, по договору они обязаны сначала гасить предыдущий отчетный период и всё именно так и будет. Так как в течение еще нескольких дней так ничего и не изменилось, 30 июня отнес письменную претензию в отделение в г. Череповец (зарегистрирована за №050/04-01-71/115). И вот сегодня я захожу в ИБ и вижу, что сумма заблокированных средств увеличилась сразу на 2 с лишним тысячи рублей и составила 3 691,88 рубля! И это при том, что задолженность за июнь около 62 тыс. руб. и проценты на такую задолженность должны быть в районе 600 рублей. И снова никаких операций погашения %%! Опять звоню на горячую линию и там оператор сообщает, что так как я вообще не вносил денег в июне и не погасил даже минимальный платеж(!!!) блокировка на 1292,43 была снята и сделана новая на 3 691,88, включающая уже и штрафы или пени, или что-то там! При этом она видит все внесения средств в июне! Простите, но что за бредовая биллинговая система в вашем банке, что даже операторы в отделении или на горячей линии не в состоянии понять, что она делает? И если система "считала", что у меня есть долг по процентам за май, почему она их не списала 28 июня, когда мне был начислен кэшбэк в полторы тысячи рублей? И самое главное - что мне теперь делать? Опять ехать в ваше отделение и писать новую претензию? Или достаточно той, что уже есть? Также просьба к модератору сайта зачесть мой отзыв, так даже если удастся решить мой частный вопрос и вернуть деньги (а я на это надеюсь), то это никак не изменит ни те минусы, что приведены в первой части отзыва, ни биллинговую систему банка.