Почему при выпуске карты не спросили номер Аэрофлот бонуса?

02.07.2016 14:04
3052
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть дебетовая карта Альфа Банк - Аэрофлот бонус. В банке предложили оформить Кредитную карту и когда предложили варианты выбрал также Аэрофлот Бонус. Так вот новую карту мне выпустили с новым номером Аэрофлот Бонуса. И теперь для получения бонусов мне надо перевыпускать карту, и походу за свой счет. Почему при выпуске еще одной карты не использовали уже созданный номер Аэрофлот бонуса? Почему при выпуске не спросили номер Аэрофлот бонуса? Звонил на горячую линию - сказали только лишь, что "У Вас должны были спросить номер бонусной программы при оформлении новой карты". Но такого вопроса мне не задавали. А за перевыпуск теперь платить мне. И вопрос об объединении бонусных счетов - тоже решать мне.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-04T17:44:14+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства. В данной ситуации действительно имела место ошибка сотрудника. С ним будет проведена работа, для того чтобы исключить такие ситуации в будущем. К сожалению, перевыпуск карты не решит возникшую проблему. В ближайшее время с Вами свяжутся коллеги из отделения для оформления заявки на выпуск новой карты. По факту закрытия старой и получения новой карты будет произведен возврат комиссии за некорректно выпущенную карту. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Ваша Альфа.
Axieon
2016-07-26T12:09:22+03:00
Спасибо, проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с подпиской

Оценка 5

Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка