Обслуживание клиентов

Хочу оставить не лестный отзыв о обслуживании в отделении на ул.Профессора Попова. Берем кредит в банке Россельхозбанк уже 3 раз, но такого ещё не было -сначала пытались заставить подписать документы на процентную ставку намного выше чем нам одобрили, затем на подписание документов ходили 4 раза, то одно не готово, то сотрудников нет и так в том же духе, но вчера это просто верх всего. ...пришли погасить досрочно кредит, встретила нас девушка в мини юбке, ну это ладно, может у них дресскод такой, бывает (сама работаю в банке, не общаясь с клиентами соблюдаем дресскод, деловой стиль одежды) чашка недопитого чая на столе с документами, непринужденная беседа с коллегой - на нас ноль внимания - на вопросы отвечала нехотя. Когда я просто спросила: нам что ещё раз приезжать, начала грубить -просто пришли вечером в пятницу несла какой-то несуразный бред о сроках принятия заявлений, о том, что только в будни можно деньги на счёт кинуть и тд (я, работая в похожей сфере, слушать эту некомпетентную чушь не могла). Мы люди работающие и приезжать строго до 15 00 в будни не можем, сложилось такое ощущение, что я на каком-то рынке, а не в офисе банка - не предложила нам ни каких вариантов решения нашего вопроса я в шоке! Но самое интересное -противоположная ситуация с отделением на Пр-те Луначарского быстро, оперативно, по делу, все опрятные, любезные -посещение занимает не более 10 минут браво таким сотрудникам - вывод как клиентов нас этот банк потерял хотя все нас устраивало! Прошу разобраться и провести с сотрудниками тренинг о общении с клиентами и умении одеваться!