Банк крайне неохотно отдает деньги

02.07.2016 17:16

4465

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в отделение около 15 часов в будний день. Была кроме меня пара клиентов (пара = 1 талон), с каким-то вопросом по вкладам (может, снятие процентов). Взял талон на снятие вклада/снятие процентов. Сел. После меня подошли 2 девушки (1 или 2 талона), их сразу вызвали. Подошла дама проконсультироваться по открытию вклада, подождала 5 минут, ушла, вызвали ее через 3 минуты после ухода. Приходили еще какие-то клиенты, брали талоны, их вызывали. Наконец вызвали пару, которая сидела изначально. Потом еще кто-то приходил, их вызывали. Просидев просто так 40 минут, меня (БЕЗ вызова на табло) отправили к какой-то операционистке, и, в конце концов, обслужили. Сколько бы я еще дожидался вызова - неизвестно. Вывод: электронная очередь данного банка настроена с нижайшим приоритетом для забирающих деньги. После меня пришло 4 или 5 человек по другим вопросам, и все были обслужены передо мной. Как мне кажется, это просто неприлично по отношению ко вкладчикам. Или банк считает, что я должен быть благодарен, что вообще выдают?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-07-05T17:34:10+03:00

Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что обслуживание клиентов, обратившихся в Дополнительный офис «Отделение «Бабушкинское», производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. В указанном отделении предусмотрены как универсальные сотрудники, так и сотрудники, осуществляющие только операционное или кредитное обслуживание клиентов. Сотрудники вызывают клиентов согласно очередности талонов электронной очереди по соответствующей им операции. В день Вашего обращения 30.06.2016 в вышеуказанном отделении работало 4 сотрудника: 3 универсальных и 1 кредитный. Ввиду того, что клиенты, пришедшие в отделение после Вас, обратились по кредитному вопросу, их принял освободившийся кредитный менеджер в соответствии с очередностью электронной очереди. От лица Банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в указанное отделение и сожалеем, что обращение в указанное отделение вызвало у Вас негативные эмоции. Заверяем Вас в том, что информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для улучшения качества обслуживания клиентов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Строгино user-661926209288 22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-904426208517 22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд от мкб user-289114342057 Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026