Очередная некомпетентность работников Сбербанка

01.07.2016 г. я обратилась в структурное подразделение Сбербанка № 8624/092 (пгт. Земетчино, Пензенская обл.) по поводу перевыпуска заблокированной мной карты, кстати говоря также по вине администратора отделения Сбербанка г. Москвы, которая отказала в выдаче карты Momentum, мотивируя тем, что у меня есть уже карта в Пензенской области. По своему незнанию, я заблокировала карту в Пензенской области. Позже я выяснила, что это была ложная информация, поэтому обратилась по вопросу перевыпуска карты. И заблокировали мне ее тоже неправильно - не по моему обращению, а по заявлению банка и я не смогла ее разблокировать онлайн. Карту мне перевыпустили быстро и без проблем, спасибо. Затем я обратилась к администратору зала с просьбой о регистрации в интернет-банке. Мне без моего согласия был подключен мобильный банк с тарифом полный пакет. Я сразу же попросила  изменить мне тарифный план на экономный. На это мне был дан категоричный отказ и разъяснено, что такого тарифа нет. Мне пришлось объяснять, что такой тариф существует и в настоящее время он у меня подключен на другой карте. Посмотрев у меня в личном кабинете, девушка (к сожалению, не знаю имени и фамилии) сказала, что у меня тарифный план экономный. Но увидела она это не на той карте. По приезду в Москву я в личном кабинете обнаружила, что на Земетчинской карте как был, так и остался тариф полный пакет. Я обратилась в службу поддержки, но почему-то у них не получалось несколько раз перевести на желаемый тариф. Составлена заявка на рассмотрение. Возник вопрос - на основании чего сотрудник банка пытался уверить меня в не существовании бесплатного тарифа и сколько людей было обмануто таким образом?