Банк «Открытие»

Отвратительное обслуживание

02.07.2016 23:21
3433
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис «Рублёвский/77» 06.06.2016 г. с просьбой поменять реквизиты получателя платежей, которые осуществляю ежемесячно по банковской карте БИНБАНКа через банкомат. У получателя счёт в банке СДМ, у него с 01.06.16. поменялись реквизиты, а именно БИК и кор. счёт. Приняла заявку у меня операционистка Мэри, при мне отправила новые реквизиты банка получателя(СДМ) в филиал БИНБАНКа, который уполномочен делать подобные вещи, т.е. изменять реквизиты платежа получателя. Этот филиал, надо заметить, почему-то находится в другом городе, но дело не в этом, а в том, что до текущего момента (02.07.16) специалисты этого филиала ничего не поменяли, обосновывая тем, что якобы программа не воспринимает новый БИК банка получателя. Это бред, потому что даже в онлайн приложении БИНБАНКа по БИКу давно уже определяется банк СДМ, а специалисты филиала ничего не могут сделать в своей программе, видите ли. Что это за специалисты и чем они там занимаются, занимаются ли чем-нибудь вообще, что за отношение к клиентам? Операционистка офиса «Рублёвский/77» не один раз повторно по моей просьбе отправляла заявку на смену реквизитов получателя и каждый раз ей отвечали отказом. Месяц уже прошёл, а воз и ныне там! Прошу разобраться в ситуации и принять необходимые меры! Надо заметить, что это не первый случай подобного обслуживания в БИНБАНКе на моей практике, придётся всё-таки менять банк, я думаю. Данный банк клиентами не дорожит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T14:11:54+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
alehandro1
2016-07-07T19:45:12+03:00
Вы это серьёзно или как? А давайте ! Сколько ждать-ещё месяц, год, 10 лет ??
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-16T15:08:35+03:00
Уважаемый alehandro1! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства и увеличенный период предоставления обратной связи. Банком произведено обновление реквизитов необходимого Вам Банка. В настоящее время необходимо повторное подключение услуги 'Персональный платеж' для успешного осуществления перевода. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка