Сбербанк

Отказ в выдачи карты "мгновенной выдачи Momentum"

03.07.2016 12:04
3472
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отказали в выдачи карты Momentum на том основании, что, якобы, "у них их нет и когда будут неизвестно". Однако, на сайте они как были, так и остаются. Позвонил оператору по номеру 88005555550, мне ответили, что с 11 мая прекращен выпуск старых карт Momentum и теперь можно получить их альтернативу - Visa classic Momentum или Master card standart momentum. Оператор удивился почему мне не предложили эти карты и на вопрос "эти новые альтернативные карты точно должны быть?" дал утвердительный ответ. Потому я заключил, что меня просто-напросто обманули. Знаете, мне ОЧЕНЬ неприятно, когда из меня пытаются сделать идиота и насильно навязать покупку других карт, объясняя это тем, что нужных мне карт просто "нет". Адрес отделения: Челябинская область, г. Верхний Уфалей, ул. Ленина, 190Б. Если я правильно нагуглил, то номер отделения вот этот - №8597/0430. Также пробовал обращаться с этой проблемой через форму на официальном сайте (обращению присвоен номер 000912-2016-087521), однако через несколько дней запрос получил статус "закрыто" каких-либо ответов на почту или номер телефона. Уровень саппорта данного банка так же оцениваю негативно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-09T06:32:22+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Обратная связь от клиентов очень важна для нас, так как помогает улучшать качество обслуживания. Карты Visa Classic Momentum и MasterCard Standart Momentum выдаются нашим клиентам в стандартном режиме. Бывают случаи, что их нет в наличии в офисах, но это, скорее, исключение. Наши сотрудники связались с вами и пригласили в офис для выдачи моментальной карты. С сотрудниками офиса, в который вы обращались, мы провели разъяснительную работу. Уверена, это позволит избежать повторения подобных ситуаций в будущем. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, нам удастся изменить ваше мнение о Сбербанке, и вы всегда будете довольны нашим качеством обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка