Как я был ВИП клиентом, и чем это кончилось

Услугами ПСБ пользуюсь уже много лет, еще с тех доисторических времен, когда в СПб был всего один офис - на Миллионной и банк-клиент был единым и для юр. лиц и для физиков. Последние лет 6 был ВИП-клиентом, программа "Винтаж". Многого про нее рассказать не могу, так как практически ничем из вип-услуг не пользовался. По сути использовал только депозиты с повышенной ставкой. В вип-офисах на Мойке и в Москве почти не бывал, все дистанционно, благо интернет-банк очень хороший. Помимо физика, открыт еще счет ИП - планирую переводить на него обороты со своего закрывающегося ООО. Тут тоже особых вопросов нет. Последние 2-3 года в свете известных политических событий, рассоривших нашу страну с половиной мира, стал потихоньку сокращать объем средств в ПСБ и переводить их за рубеж, для страховки, так сказать. Кроме того, стал вип-клиентом ВТБ, через влившийся в него Банк Москвы. Часть средств увел туда. Поэтому, когда в конце прошлого года подошло время продления Винтажа на следующий год, я не стал этого делать, а обратил свой взор на новое предложение попроще - Orange Club. Дело в том, что продление Винтажа стоит 35 т.р. на год, при этом нужны остатки на счетах от 50 млн. рублей (если меньше - стоимость растет), а Orange бесплатен при остатках от 2.5 млн. Это условие я выполняю с запасом, несмотря на вывод большей части средств. Позвонил своему вип-менеджеру - так и так, хочу перейти на Orange. Она говорит - подождите, в ближайшее время ожидается бесплатное продление для старых клиентов. Стали ждать. Внезапно прислали приглашение в Эрмитаж на концерт (это в первый раз за все время) - у банка внезапно проснулось желание сохранить клиента :) . Наступил февраль 16 - бесплатного продления все нет, вип-депозит у меня закончился, деньги стало хранить совсем не выгодно. Снова звоню менеджеру. Она ясно дала понять, что не довольна решением уйти из вип-ов, таких прецедентов, мол, в Питере еще не было. На Orange она перевести не может, это надо делать в отделении, путем написания соответствующего заявления. Прошло еще время, все было недосуг заняться. Наконец дошел до отделения на Московском пр., связался с менеджером по Orange Кириллом. 12 мая встретился с ним и написал заявление на перевод меня, как клиента, из Private Banking в Orange. На следующий день этот новый менеджер пишет - свяжитесь пож-та с вип-менеджером, мы без нее не можем ничего сделать. Звоню ей, снова подтверждаю желание уйти из вип-ов. Потом опять пауза до 20-х чисел июня. Получаю звонок от Кирилла - вип-офис не дает перевести вас на Orange, я пытался, ничего не могу сделать. Написал пару гневных писем вип-менеджеру и Кириллу. Ответа нет до сих пор. В итоге уже более полугода у меня в ИБ висит гордая надпись "Private banking", хотя программа Винтаж у меня не продлена и никакими привилегиями я не пользуюсь. Даже вклад для остающихся в банке средств открыл самый простой, из розничной линейки. При этом все это время я с запасом выполняю требование бесплатности программы Orange, по которой и ставки депозитов выше розничных и безлимитный PP дают... На данный момент удерживает в банке открытый счет ИП и привычка держать в нем деньги на текущие расходы. Ну и надежда, что банк придет в чувство и не захочет окончательно терять клиента со столь давней историей. Ставлю оценку 3 по старой памяти - до этой истории с уходом из вип-ов особых претензий к работе банка не имел, ИБ вообще считаю одним из лучших. В последний раз предлагаю банку решить внутренние вопросы и предложить компенсацию за столь наплевательское отношение к лояльному клиенту. Больше ни писать ни звонить не буду. Подожду еще месяц и, если не будет ответа, счет ИП и оставшиеся пока на вкладе деньги тоже переведу в ВТБ.