Льготный период

Полная непрозрачность для клиента! Во время совершения операций идут смс-оповещения с остатком баланса с учетом кредитного лимита (положительный), в интернет-банке вообще нельзя увидеть свой баланс после какой-либо операции, только баланс текущий, а в банковской выписке баланс только по задолженности (отрицательный). В итоге, если в смс видно, что денег списано больше, чем потрачено по операции, то «найти концы» становится очень проблематично. 27.04.2016 мной не совершено никаких операций, баланс карты на начало дня отличается от баланса карты на конец дня на 940.28 руб. (естественно, пропало 940.28, а не добавилось). Ни по горячей линии, ни в отделении банка объяснить сей феномен не могут – операций нет, штрафов, процентов, списаний нет, куда ушли 940.28 руб неизвестно. На данный момент написана претензия, вопрос находится в стадии рассмотрения. Возможно программный сбой, возможно, я не один такой, так что советую всем пользователям проверить свои балансы в конце апреля 2016, быть может и у Вас деньги пропали, а Вы не заметили этого. Но этот вопрос решается, а теперь к главному. Всегда был льготный период до 25 числа следующего за отчетным месяца, так же до 25 числа нужно было делать и минимальный платеж. Я всегда пользуюсь льготным периодом, т.е. вношу всю сумму задолженности и не плачу никаких процентов банку. Недавно изменили дату на 28 число. Ну изменили и изменили, хорошо, 27.06.2016 вношу более 40 000 руб., чтобы покрыть задолженность за май, 29.06.2016 совершаю операцию и вижу, что снова с баланса списано больше, чем потрачено на 1130.36 руб. 30.06.2016 иду в отделение выяснять что на этот раз приключилось и выясняю, что это оказывается не сбой, с меня оказывается проценты списали. Но как же так, ведь я покрыл свою задолженность в льготный период? Оказывается – нет! До 28 числа продлили время внесения минимального платежа, а льготный период по-прежнему до 25 числа. Т.е. заплати я 24-25 числа – все было бы хорошо, а я заплатил 27 числа, в итоге вышел за рамки льготного периода и с меня списали проценты за целый месяц! А про 28 число я узнал, когда в начале мая звонил на горячую линию, чтобы выяснить про свои пропавшие 940.28 руб. Когда девушка из службы поддержки не увидела, куда ушли деньги, я высказал свое предположение, что быть может процент какой или штраф, т.к. часть суммы я вносил через терминал 25 апреля (в последний день льготного периода) и возможно они не успели зачислиться… На что меня уверили, что нет, все в порядке, т.к. сроки внесения недавно были изменены и теперь не до 25, а до 28 числа! Что получается в итоге? Меня дезинформировали, я не проверил информацию и из-за этого «нагрелся» на 1130.36 руб. В целом все в рамках правового поля, юридически я сам виноват, поэтому не пытаюсь как-либо оспорить действия банка, однако это некрасиво и подло по отношению к клиенту, банк это не красит, я считаю. Поэтому и пишу данный отзыв. Кстати, сегодня, 04.07.2016 я зашел в интернет банк, смотрю выписку и не вижу списания процентов на сумму 1130.36 руб, хотя в отделении меня уверяли, что 1 июля это появится в выписке! Т.е. личный кабинет интернет банка настолько «информативен», что я даже не могу самостоятельно отследить, куда уходят мои деньги и как изменяется баланс после какой-либо операции – я вижу только операции, их даты и суммы. Это все, что посчитали нужным дать для клиента – видимо по принципу меньше знаешь – крепче спишь! Кроме того, банк перестал давать данные о задолженности (раньше давал). Т.е. в личном кабинете, по горячей линии или в офисе банка можно получить лишь информацию по общей задолженности по карте и минимальному платежу в текущем месяце, а какой платеж нужно внести, чтобы покрыть задолженность в льготном периоде – исключительно считать самому! Не так посчитал, внес сумму меньше = попал на очередные проценты. А раньше, повторюсь, давали эту информацию, даже вроде бы в смс присылали! Ну с чего бы честному банку, в планы которого не входит обман клиентов, утаивать такую информацию? В общем, печалит все это! Cashback и т.п. – это хорошо конечно, но испортился БинБанк Кредитные карты, сильно испортился. Вряд ли с такой политикой возможно светлое будущее…