Розыск заемщика по адресу, к которому тот не имеет отношения

04.07.2016 12:07
3962
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Повторное обращение. Первое было [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8797661/] 22 марта 2016[/url], и на него отвечала Ф-ва Елена. Цитирую ответ сотрудника банка: По результатам рассмотрения Вашего обращения некорректный контактный адрес удален из базы данных Банка. Таким образом, письма на Ваш адрес более поступать не будут. Вроде всё мило и оперативно. Тогда простите, что за пришествие Христа было в пятницу 01/07/2016 ко мне домой, в виде сотрудника Банка Хоум Кредит, с целью найти заемщик К-ву Людмилу А-ну? И у него была анкета с всё тем же адресом. А в почтовой ящике лежало письмо от Хоум Кредит Банка с информацией о том, что К-ва Людмила А-на должна вам 51 774,28 руб по кредитному соглашению №2141188457 от 17/04/2013. Вам не кажется странным, что третье лицо стало располагать этими данными? А теперь уже мои требования: -Требую срочно удалить адрес Москва, ул. А-ая, д.Х номер квартиры вы прекрасно знаете, из контактных данных К-ой Людмилы А-ны; - Требую отозвать данный адрес, как контактный, в случае если вы передавали его третьим лицам руководствуясь агентским договором; - Требую направить письменное подтверждение внесенных изменений и результатов внутреннего расследования, почему ваши ответы и действия расходятся, на данный адрес. В случае отсутствия действий и ответов, буду вынужден направить претензии относительно вашей работы в надзорные органы (Прокуратура РФ, Роспотребнадозр, Банк России). Модераторам - Банк явно не дорабатывает, не думаю что стоит исправлять оценку 1 на "без оценки".
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-07T10:42:31+03:00
Уважаемый Александр, Прежде всего я приношу Вам искренние извинения за то, что Ваш вопрос не был решен при первом обращении. Действительно, к большому сожалению, нам не удалось удалить указанный Вами адрес у Клиента Банка. Я понимаю и разделяю Ваше негодование в отношении некорректного оповещения и беспокойства по вопросу задолженности Людмилы Анатольевны. Александр, я искренне надеюсь, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. Для проведения мероприятий по удалению Вашего адреса у Клиента Банка просим Вас обратиться в любое отделение Банка для предоставления выписки из домовой книги. Как только в Банк поступит необходимый документ, мы обязательно в кратчайшие сроки проведем необходимые мероприятия по удалению адреса из базы данных Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024