Не думала, что существует такой низкий уровень качества обслуживания!

Очень редко пишу отзывы и, как правило, если пишу, то положительные, но сейчас абсолютно не хочется молчать. Заранее извиняюсь за повышенную эмоциональность! Банк посоветовали знакомые, поэтому решила открыть расчетный счет здесь. 15 июня подала документы для открытия счета, меня отправили ждать звонка службы безопасности. Ушла ждать. Ждала 9 дней! 9 дней я просто сидела и ждала, когда меня соизволят проверить. На просьбы как-то помочь и ускорить данную процедуру, мол клиенты не могут оплатить услуги и ждут реквизитов, никто даже и не пытался мне помочь. Персональный менеджер - это вообще прикол. На работу приезжал к 11 часам, на запланированную встречу по открытию счета опоздал, документы не смог откопировать верно - пришлось потом досылать, практически никогда мне не перезванивал, о какой-то помощи я вообще молчу. В итоге, позвонила мне служба безопасности 23 июня, мило побеседовали, все хорошо. Попрощались, и опять тишина. На мой вопрос в пятницу 24 июня, может вы нам уже откроете счет, меня попросили еще подождать. Ждала до 27 июня, когда пригласили на окончательное открытие. Когда менеджер (Сергей Б-ко) мне позвонил и сказал, что счет открыт, но он "к сожалению" перешел в другое отделение банка и не сможет лично меня принять, я перекрестилась и поблагодарила всех богов (старых, новых, семерых и на всякий случай "его воробейшество")! Но это еще не все! Как сказали мне в банке, ключи для подключения к интернет-банку пришлют мне в течение ВНИМАНИЕ 2 дней! [b]Ребята, что вы делаете в своем банке?! Как вы так работаете?! Да так ведь уже не бывает! Сберкасса в 90-х и та была больше заинтересована в клиентах, чем вы![/b] Получила я приглашение в клиент-банк, справилась с ключами, и наконец-то 30 июня торжественно сдала в банк подписанный экземпляр. На подключение сказали несколько часов, но я уже не стала расстраиваться и лезть проверять работали они 30-го или нет. Сегодня, 4 июля, сняла выписку - все работает! Но я обалдела, когда увидела, что за весь этот "сервис" банк БЕССОВЕСТНО снял оплату за июнь! В размере полного месяца и в том числе за интернет-банк! [b]За что?! Да это же верх наглости![/b] Я никому не посоветую наступать на мои грабли. Сомневаюсь, что какие-то службы банка прочитают мой отзыв и хотя бы задумаются. Им все равно, за красивой оболочкой (маркетологи молодцы, ничего не могу сказать) скрывается полное отсутствие сервиса и наглое высасывание денег, не отдавая ничего взамен. Моя лояльность к этому банку уже имеет отрицательные значения. При первой возможности обязательно сменю банк!!![b]Потому что так быть не должно! [/b]Единственные положительные слова в адрес операционисток - милые, отзывчивые и приятные девушки, делают все, что от них зависит. Но понятно, что от них зависит мало что.