Верните бонусы и ответьте на претензии

Добрый день! Прочитав отзывы, которые находятся ниже понял, что я не одинок у данного банка серьезные проблемы с отношением к своим клиентам. Со ВСЕМИ ОТЗЫВАМИ СОГЛАСЕН, ВСЕ ПРАВДА! У меня те же самые проблемы! Основные проблемы этого банка: 1. Ситуация с Бин-бонусами. 2. Отсутствие во всех отделениях электронной очереди и малое количество сотрудников банка. 3. Подключение платных услуг без оповещения владельца карты или навязывание платных услуг (например: страхование кредита). 4. Большие сроки рассмотрения претензий оставленных в отделении банка. 5. Нет возможности оставить претензию по телефону горячей линии. Пользовался всю жизнь С-банком мне все нравилось получал удовольствие, но друг посоветовал поучаствовать в акции Бинбанка. Так я стал клиентом этого "чудного банка". С проблемами с которыми столкнулся я, как понял, сталкивается каждый клиент этого банка. Теперь более подробно по каждому пункту. 1. Ситуация с Бин-бонусами. Банк регулярно начисляет 1% Cash-back вместо 5%. Во всех рекламах банк привлекает людей повышенными процентами Cash-back, но в реальности этого НЕТ! Есть только 1% Cash-back вместо 5% на ПОЛОВИНУ операций попадающих в любимую категорию. Я сегодня приобрел билеты на официальном сайте РЖД, а данный платеж попал в категорию транспорт и за него только 1% Cash-back хотя рядом с операцией в личном кабинете Бинбанка указано что платеж сделан на сайте www.rzd.ru. И так происходит регулярно. О чем я регулярно оставляю претензии на которые от Бинбанка НЕТ ОТВЕТА (о чем напишу ниже). 2-3. эти пункты подробно рассмотрены в других отзывах и у меня тоже самое прямо слово в слово. 4. Я оставил претензию №1-6199028476 от 14 мая 2016г.; №1-6449015686 от 27 мая 2016г.; №1-6932132208 от 20 июня 2016г. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней. На настоящий момент НИ ОДНОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧЕНО. По горячей линии сказано лишь одно: срок рассмотрения продлили и мне надо "ожидать звонка" (подробно пишут другие клиенты ниже).  5. Комментировать нечего сиди по часу в очереди и оставляй претензию в письменном виде, т.к. по телефону это сделать не возможно. P.S. Если ситуация не изменится и мне продолжат начислять 1% Cash-back вместо 5% и на каждую операцию нужно из-за этого писать претензию на которую, в свою очередь, не будет ответа я буду являться клиентом этого банка только до конца года. Стоимость годового обслуживания уже мной оплачена поэтому придется терпеть до конца года, но дальше никаких отношений с этим банком!!! Я лучше останусь с С-банком который ПРЕДЛАГАЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ ТОЛЬКО ТО, ЧТО МОЖЕТ РЕАЛЬНО ВЫПОЛНИТЬ!! У него нет этих 5% Cash-back, но и в Бинбанке они есть только на бумаге в рекламном проспекте!