Технический сбой операции, банкомат "съел"деньги!

04.07.2016 16:55
3321
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.06.2016 в 14:34 по московскому времени с отделении Сбербанка по адресу г. Москва Бул. Адмирала Ушакова д. 5 я вносила денежные средства на свою карту. Банкомат принял купюры пачкой, состоящей из 9 000 руб. (девять тысяч рублей), выдал чек о техническом сбое. Соответственно, денежные средства на счет карты не попали. Я сразу же обратилась к сотрудникам (консультантам) отделения, банкомат после сбоя не выполнял функцию принятия денежных средств. Спустя полчаса было написано заявление о возврате денежных средств и открыто дело № 160604 0905 654400. Изначально банк поставил срок о том, что ответ я получу в течении 7-15 рабочих дней, ну а затем пришло смс о том, что банку потребуется дополнительное время на рассмотрение, т.е. 30 дней. Ровно через 30 дней (4 июля 2016 г.) я звонила на горячую линию, и все операторы мне отвечали одно и тоже, что мое дело на рассмотрении в стадии принятия решения. Вечером 4 июля пришло смс о том, что банку требуется опять доп. время, и в этот раз 60 дней!!! Надеюсь сотрудники Сбербанка увидят мое обращение, дело сдвинется, и деньги вернут в скором времени. Неприятная ситуация!!!
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-20T09:23:00+03:00
Добрый день! По сообщенной вами информации была проведена проверка, по ее результатам сумма 18 августа в полном объеме возвращена на счет вашей карты. Я приношу извинения за длительное время решения вопроса, а также за неудобства, доставленные произошедшим. Надеюсь, произошедшая ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка