Обман или ошибка?

Уважаемый see77777! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Необходимо пояснить, что проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты, Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению. При пополнении карты через сторонние организации зачисление может осуществляться в течение нескольких дней, что зависит от сроков предоставления финансовых документов организацией, через которую был проведен платеж. Операция пополнения карты Банка 25 июня производилась по процедуре, представленной выше, через стороннюю организацию. При пополнении Вами карты 25 июня, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, сумма пополнения была заблокирована и ожидала финансовых документов для зачисления ее на счет. Далее Вами были совершены расходные операции по карте, поскольку сумма находилась в блоке и ожидала зачисления денежных средств, Банком был предоставлен овердрафт по счету Вашей карты. Финансовые документы по совершенной операции пополнения поступили в Банк 27 июня, в результате чего сумма была зачислена на счет карты и списана в погашения сверхлимитной задолженности, таким образом, суммы поступившей в счет оплаты минимального платежа было недостаточно. Поясним также, что после зачисления суммы Услуга SMS-информирование позволяет Клиентам оперативно узнавать о совершаемых с помощью их карт операциях, так как SMS-сообщения направляются по факту поступления в Банк авторизационного запроса по карте Клиента. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты