Потребительский кредит?!

30.06.2016 Невский пр-т 65. Хочется в отпуск, и мне предлагают приобрести путёвку в кредит, представитель банка Г-ли Анна Г-на (446623- её код), сделав предварительный расчёт, начала психологический прессинг, что если что-то с турфирмой не срастется - не подтвердят отель, не получим визу, договор аннулируется. Проблем вообще никаких не возникнет. Анна одной ногой - спешит, на мне висит мой годовалый непоседа, и я верю этому человеку и подписываюсь. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ договор. На турфирму моих сил не хватило, и я с ними договор на услуги не подписала... Т.е. Потребительский кредит не уместен - покупки нет. 01.07.2016 звоню онлайн, объясняю суть - договор подписан, а покупки нет, в ответ мне сказали, что внутренней перепиской передали сообщение Г-ли А.Г., о том чтобы она со мной связалась. 03.07.2016 опять звоню онлайн, а мне в ответ, вы кредитом пользуетесь, проценты начисляются, на аннуляции только два дня, о чем мне кстати 01.07.2016 не сообщили. Я бегу в отделение вашего банка у метро Автово, говорят да, проценты закапали. Я добилась номера телефона Г-ли А.Г., и мы столько интересного от неё услышали - заявление на возврат страховых она написала, теперь мы должны ждать 10-12 раб.дней, как только в этот срок страховые вернуться на счёт, она мне звонит, и я бегу закрывать кредит. Теперь внимание: а проценты, которые будут начислены, она и её команда сама погасит, признает свою ошибку как-то где-то... Это я пересказываю Станиславу сотруднику у М. Автово. Он конечно выслушал, опешил, удивился. Мне посоветовал взять с неё расписку. Г-ли сказала, что таких бланков нет, ничего мутного - все очень элементарно, она не хочет, чтоб были жалобы, и поэтому они сами платят проценты в таких случаях. Но гарантий нет. Я говорю что 17,18 июля меня не будет в городе, в ответ ничего страшного вернитесь 23 июля и напишите заявление. Говорю ей, давайте сейчас верну банку основную сумму без страховых, она меня отговаривает, говорю, давайте весь кредит закрою, а страховые пусть мне на счёт скинут, и сейчас за пару дней пусть отдаст мне проценты, нет, говорит, и так. В общем, на каком основании считается пользование кредитом, если деньги упали на счёт, который вы сами мне открыли, и это не кредит наличными это Потребительский! Когда брала кредит наличными, мне сказали что если к первому платежу я не снимаю ни копейки, значит кредит аннулируется, правда, это не ваш банк. Это сообщение прошу считать официальной жалобой в адрес Г-ли Анны Г-ны, и телефонного оператора, которая приняла онлайн звонок 01.07.2016 в районе 17 часов.