Сбербанк - это не банк, а наказание для клиента!!!

Добрый вечер, форумчане! Хотелось бы поделиться своим опытом с этим банком! Удивительно, что на сайте столько негативных отзывов о Сбере, что мой наверное не последний. Итак: отношения с этим банком у меня давно, и в принципе не было особенных проблем, которые я не могла решить сразу. И тут такое дело. Два года назад мы с мужем решили купить квартиру, и банально не хватало небольшой суммы денег, поэтому мы взяли ипотеку, оплачивала я ипотеку из месяца в месяц переводя необходимую сумму на свой счёт, с которого всегда, все эти два года автоматически списывались деньги. НО 31.05.2016 что-то пошло не так, система дала сбой. Деньги автоматически не списались, об этой ситуации я случайно узнала зайдя в свой онлайн банк. Естественно меня охватил ужас, негодование и т.п. Я пошла в отделение Сбера, где милая девушка списала вручную деньги со счёта, НО на этот все не закончилось. Выяснилось, что списалось не всё, и у меня началась просрочка. Я опять доложила деньги и опять сходила к милой девочке, и она опять списала деньги вручную. Параллельно с этим я написала претензию № 1606040899, ориентировочная дата РЕШЕНИЯ вопроса - 19.06.2016. Звоню 19.06, девушка Анжела в колл-центре сообщила мне, что приносим свои извинения, но дата изменена на 04.07, круто, подумала я. Законов РФ о сроках мы не знаем, ну ладно, подождём. Звоню 04.07 и опять же милая девушка Марина сообщает мне, что срок опять сдвинут до 04.08. И тут возникает вопрос, мы решаем высшую математику??? Что так может затянуть ответ, почему мои деньги не списались в мае??? При том, что в июне все списалось. Милый и дорогой Сбербанк! Клиент всегда прав? Ха-ха-ха. Это не про тебя. Зачем тогда, Сбербанк, посылаешь мальчиков и девочек в организации для привлечения на з\п проект, если не можешь рассмотреть претензию в положенный 30 дневный срок? Итог: завтра потрачу ещё своё время, порошу реструктуризацию своей ипотеки, буду платить лучше ВТБ))).