Не работает перевод с карты банка

04.07.2016 21:21

8484

Оценка

Отзыв проверен

Чуть больше месяца назад я обращался в отделение банка на Новой Площади. Сотрудник был парень, имени не помню. Суть претензии была в том, что при попытке пополнить карту Тинькофф Блэк деньгами с дебетовой карты Локо постоянно выдается ошибка. Я написал претензию в их офисе и оставил ее у них. Сказали, что решат в течение месяца. Но ни ответа, ни привета, никто даже не позвонил. По поводу ошибки: сначала не приходили смс с кодом подтверждения и выдавалась ошибка, потом смс стали приходить, но ошибка все равно выдается. Смотрите вложение. Ставлю 1 за отвратительное общение с клиентом, откровенную издевку сотрудников с видом "сам дурак", с намеком, что это виноват Тинькофф, а мы тут вообще ни при чем. Где результат письма с претензией? Где хоть какой-то ответ? И еще, служба поддержки по телефону не отвечает. Пол-часа идет дозвон и бесплатный концерт, а трубку никто не берет. И вдобавок, дверь отделения то открывается с помощью магнитной полосы карты в нерабочее время, то нет. Но открылась всего один раз, а все остальные разы она просто не срабатывает. Так что можно говорить лишь условно, что банкомат работает 24 ч.

Администратор народного рейтинга

2016-07-10T21:32:25+03:00

За работу по претензии.

Локо-Банк

2016-07-26T18:59:47+03:00

Уважаемый dervishcontroller! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв о работе нашего Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно улучшать качество сервиса для наших Клиентов. По существу Вашего обращения проведено служебное расследование, по итогам которого сообщаем: при оплате покупок, переводов по карте через интернет сайты, Вам не направлялся код подтверждения, так как не была подключена услуга 3D-Secure. После Вашего обращения в офис 13 мая 2016 г. услуга была подключена. Отметим, что в интернет-банке Локо Онлайн есть возможность моментально переводить денежные средства на карты других банков, в частности, на карты Тинькофф. С сотрудником, который некорректно направил обращение, была проведена разъяснительная беседа, а также применены меры дисциплинарного взыскания. Ваш запрос о работоспособности входа в зону 24 направлен в профильное подразделение Банка для оперативного решения. Выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим Вам свои извинения. Надеемся, что данный инцидент не отразится на наших партнерских отношениях. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность user-244625402205 27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026