Росбанк требует 2 платежа по кредиту вместо одного за один месяц!

У меня оформлен овердрафт в Росбанке. Согласно условиям договора, я должна вносить минимальный ежемесячный платеж не позднее 28 числа каждого месяца. По сроку 28.06.16 мой платеж должен был составить 16722,85. 25 числа я внесла на карту через банкомат 16800 (то есть больше, чем нужно было!) 27.06.16 денежные средства были зачислены на счет овердрафта. При проверке состояния счета (это было уже 28.06.16) я обнаружила, что у меня по-прежнему "висит" недоплата. Я позвонила на горячую линию, там мне сказали, что мне необходимо доплатить еще 1500 рублей. На мой вопрос, на каком основании я должна доплачивать, если я уже внесла требуемую сумму, оператор ответил, что "так в системе отражается". Также они признали, что 27 числа у них случился сбой в системе. 28.06.16 я внесла еще 2000 рублей, а по состоянию на 29.06.16 мне выставили уже просрочку 12501,01. Я обратилась в отделение банка в г. Костроме (пришлось ехать туда, так как дозвониться вообще невозможно - там просто не берут трубку!). Работники банка не смогли пояснить, по какой причине с меня требуют дополнительные денежные средства, но отправили запрос в головной офис в Москву. Мало того, что банк требует с меня два платежа за 1 месяц (вместо одного), так теперь еще Росбанк ежедневно начисляет мне пени на сумму выставленной просрочки, на телефон приходят "грозные" смс-сообщения о просрочке, а работники банка (как на горячей линии, так и по месту обращения) не могут даже пояснить в какой срок будет решена моя проблема. Считаю действия банка неправомерными и просто возмутительными!