Хамское отношение к клиентам

03.07.2016 Я обратился в магазин Мвидео за телевизором. Продавец-консультант предложил вариант, который меня устроил. На данный товар была возможность оформить рассрочку без%. Я решил воспользоваться данной возможностью. Меня проводили в кредитный отдел. Кредитный специалист Елена П-на (не совсем уверен, что фамилия правильная, так как написана со слов другого сотрудника, который изначально сказал, что не знает ее фамилии, а потом, вдруг, вспомнил) завела заявку минут за 10 и сказала, что ответ будет завтра, так как сегодня уже поздно. Время было примерно 21:40. Хорошо, ок! Еще она сказала, что завтра утром (04.07.2016) мне перезвонит молодой человек и скажет результат по заявке. Сегодня 04.07.2016 мне за целый день никто не позвонил. Решил уйти с работы немного пораньше и пойти в Мвидео, чтобы уточнить, что там с моей заявкой. Пришел примерно в 20:40. Обратился в кредитный отдел, рассказал, что вчера подавал заявку. Сотрудник Г-лов Максим нашел мои документы, но сказал, чтобы посмотреть результат надо завести все мои данные заново. (?) Зачем? Потом Г-лов Максим сказал, что моя заявка не прошла! Как это не прошла? Что значит не прошла? Нет такого статуса заявки! Заявка может быть одобрена, может быть отказ, может быть возврат на доработку. Не прошла-нет такого! Ладно, Бог с ним. Оставляем заявку заново. Через пару минут заявку одобрили. Гаврилов Максим куда-то отошел, потом пришел и сказал, что ничего не получится, так как данного товара нет! Я начал возмущаться, потом он кому-то позвонил и товар все-таки нашелся. Товар был на складе. Еще минут 10-15 товар искали на складе. Нашли, слава Богу. Я вместе с кредитным специалистом прошел на кассу, чтобы внести первоначальный взнос в размере 10 тыс р. И тут выясняется, что Г-лов Максим завел заявку на 10 месяцев, а по условиям магазина рассрочку на данный товар в банке Сетелем можно оформить только на 2 года. На что Га-лов Максим нагло заявил, что сегодня ничего не получится, и приходить надо раньше. Так как для того, чтобы аннулировать заявку понадобится полчаса. Я предложил завести заявку на мою жену и не надо ждать полчаса. Г-лов Максим сказал, что сегодня он уже ничего делать не будет. Сотрудник даже не извинился, за то, что завел заявку неправильно! Это не моя вина, что он ошибся и вместо 24 мес сделал заявку на 10 мес. Такого хамского отношения я никак не ожидал! Г-лов Максим вел себя так, как будто я накосячил, а не он. Сотрудники данного банка совсем не заинтересованы в своих клиентах. 03.07. одна тупо не завела заявку-отфутболила. 04.07. Г-лов Максим допустил ошибку, показав свою некомпетентность и непрофессионализм. Качество обслуживания просто на нуле! Такие сотрудники не должны работать в банке, и вообще в сфере взаимодействия с клиентами. В итоге. Два потраченных дня, потрачены нервы, а телевизора так и нет!