Невозможность получить услугу работающему человеку

04.07.2016 23:00
1353
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пыталась пополнить ранее открытый вклад. Приехала в отделение на метро Комсомольской в 18.10. Отделение теперь закрывается в 18.00. Это отделение обслуживает только пенсионеров и безработных? Поехала в отделение в Новые Черемушки. Приехала в 19.15. Электронная очередь. В зале около 30 человек. Очередь не двигается. По электронной очереди вызывают номера, люди с этими номерами давно ушли. Менеджеры по 10 минут никого нового не приглашают. Девушка, которой надо закрыть вклад, ругается с начальником, прождала в очереди1,5 часа. Если бы начальник на последний час вышел в зал, чтобы контролировать работу подчиненных, отказался бы от электронной очереди, которая в действительности тормозит работу, то очередь бы обслужили бы до 20.00. В 20.20 начальник первый покинул рабочее место, после этого менеджеры перестали обслуживать посетителей. В зале осталось около 10 не обслуженных клиентов. Стали писать жалобы в жалобную книгу. Наполовину заполнена. Кто-нибудь из вышестоящих начальников ее читает? Мне пополнить вклад тоже не удалось. После работы работающему человеку получить любую услугу в этом банке нереально. Выбирайте другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-10T21:48:17+03:00
За организацию работы в ДО.
Югра
2016-07-08T15:35:54+03:00
Здравствуйте! Информация об изменении режима работы ДО "Краснопрудный" была размещена на сайте нашего Банка и доступна при звонке на горячую линию. Действительно, на момент Вашего обращения в ДО "Новые Черемушки" в очереди находилось более 30 человек. Обслуживание клиентов было завершено уже после 20:00. Время обслуживания каждого клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники отделения предпринимают все необходимые действия для сокращения времени ожидания клиентов в очереди и оперативного оказания услуг Банка. При этом сотрудники не всегда имеют возможность обслужить всех клиентов, о чем заранее информируют. ДО "Новые Черемушки" имеет очень удобное расположение рядом с метро. Наш Банк продолжает расширять филиальную сеть и учитывает пожелания клиентов, чтобы обслуживание в Банке стало еще комфортнее. Все обращения, оставленные в Книге отзывов, доводятся до сведения вышестоящего руководства и учитываются в дальнейшей работе. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017