Сотрудники "впихивают" страховку обманом!

04.07.2016 23:34
3722
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При обращении в Сбербанк 01.04.2016 г. для получения потребительского кредита, я не был проинформирован о том, что банк собирается застраховать меня по добровольному страхованию жизни, здоровья и от недобровольной потерей работы. Ни с какими "Условиями участия в программе страхования" я ознакомлен не был. Мало того, мне их даже не предложили прочесть. О том, что от моего имени банк страхует мою жизнь, я уже узнал непосредственно при вручении мне кредита, когда большая часть документов была подписана. Я пенсионер, инвалид без руки, и это не останавливает сотрудников Сбербанка обманным путем заставлять оплачивать страховку (которая включена в сумму кредита). Сотрудники Сбербанка пользуются тем, что не все вчитываются в документы, а верят словам сотрудников. Кредит составил 300 тыс. Из них на руки я получил 250. Почти 50 тыс. составила страховка. Я досрочно погасил кредит 01.07.2016 г. и попросил вернуть мне оплаченную сумму страховки, т.к. никаких обязательств перед банком я не имею. На что сотрудник банка мне ответил, что ничего они не возвращают, обращайтесь в Москву, но и они вам ничего не вернут!!! Я позвонил в страховую компанию, откуда и узнал, что меня должны были ознакомить с "Условиями участия" в программе страхования. И что я в течение 14 дней, после заключения кредитного договора, мог вернуть всю страховку. А теперь уже ПОЗДНО!!! На каком основании сотрудники обдирают и обманывают так людей? Сбербанк всегда являлся первым банком по доверию и надежности у населения! После этого вопиющего случая, доверия к банку становится меньше. За несколько дней сотрудники разрушают тот имидж банка, который зарабатывался годами. И мой случай не единственный! Точно такая же история у моей супруги с кредитом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-08T20:29:48+03:00
Уважаемый автор, уточните, Вы сообщали сотруднику о том, что планируете закрыть договор досрочно, уточняли, что будет с услугой страхования?"Я пенсионер..." - в момент оформления кредита Вы работали? При оформлении кредита Вы сообщили сотруднику, что являетесь инвалидом?
pisarevVP
2016-07-09T17:33:10+03:00
О том что я планирую погасить кредит заранее-я не сообщал, потому что не знал, когда смогу его погасить. О сопровождении кредита услугой страхования жизни- я тем более не знал, потому и не уточнял. Да и узнал о ней, когда дома стали перечитывать и пересматривать документы. Сотрудники даже не предупредили меня о услуге страхования. Не спросили моего согласия и не разъяснили условий страхования. Я работающий пенсионер. На карту данного банка мне приходит и зарплата и пенсия. У меня полностью нет правой руки. Протезом не пользуюсь. Поэтому было бы удивительно не заметить что я инвалид! И если это как то должно было повлиять на условия получения кредита или страхования, сотрудники банка должны были сами уточнить. Мне очень неприятно, что сотрудники банка не держатся за своих клиентов и обманным путем (не озвучивая всех условий) навязали мне страховку. Сотрудники Сбербанка пользуются доверчивостью клиентов, не грамотностью в данных вопросах и необходимостью получения кредита. И что самое обидное не уважают и не оказывают помощь ни пенсионерам, ни инвалидам.
Сбербанк
Сбербанк
2016-08-01T14:07:41+03:00
Добрый день! Так как страхование является добровольной услугой, решение о его оформлении принимается клиентом самостоятельно. При презентации возможности страхования по потребительскому кредиту было подробно рассказано об условиях и стоимости финансовой защиты. Финансовая защита обеспечивает погашение кредитных обязательств на случай возникновения непредвиденных жизненных ситуаций, связанных с наступлением событий, повлекших смерть застрахованного лица, утрату здоровья, а также потерю работы. При оформлении кредита вами был подписано заявление на страхование, где указаны все условия предоставления страхового обеспечения. Согласно заявлению, один экземпляр которого остался у вас, возврат страховой выплаты возможен, если вы принимаете решение об отказе от услуги в течение 14 календарных дней. К сожалению, вы обратились по вопросу возврата страховки позднее и сумма финансовой защиты не была возвращена. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка