Отношение сотрудников

05.07.2016 00:16
3428
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с ужасным отношением ваших сотрудников. Просидев порядка 30 минут в очереди подошёл к специалисту за перевыпуском карты Моментум. У вас в банке видимо эта карта - дикая редкость, сотрудник начала оформлять, после чего заглянув в паспорт, увидела фото на голубом фоне. После чего она побежала к руководителю и они начали обсуждать этот вопрос. После этого мне было сказано что карты резко закончились! Проверив данную информацию, а именно заказом этой же карты другому лицу, карту выпустили. Подошли к руководителю отделения. Тон был грубый и надменный. Нам сунули какие то копии бумажек и сказали, что карту не выпустим - меняйте паспорт. Смешно? Мне тоже. С гипсом после 30 минут ожидания. И с действующими продуктами банка. Как оформили раньше?! Руководитель отказался дать письменный отказ. После обращения в другое отделение для той же операции, у сотрудника тоже возник вопрос по поводу фона на паспорте. Но руководитель ответил, что такое возможно. И действительно, открывая сайт фмс там четко прописано - фото может быть сделано на голубом, сером и белом фоне. Соответственно, вопрос: как в одном банке могут работать сотрудники с разной квалификацией? И как вы выбираете сотрудников?
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-12T13:37:44+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. У банка имеются определенные требования к состоянию документов, удостоверяющих личность наших клиентов, и в случае возникновения сомнений в подлинности предъявленного паспорта сотрудник вправе отказать в совершении операции. Поэтому просьба заменить паспорт сотрудником банка была правомерна. Понимаю, что эта ситуация доставляет неудобства, но я прошу с пониманием отнестись к просьбе сотрудников. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка