Есть ли бесплатный номер?

05.07.2016 03:38
4089
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Почему перестал действовать бесплатный номер Банка? Ведь во всех(!) Банках есть, и у Вас был, а теперь какой то сговор с операторами сотовой связи для пополнения таким вот образом "своей кассы", как когда то взымали по 50р. комиссии в своем же Банке за "закидывание" денег на счёт в Ваш же Банк? Как бесплатно позвонить, а то на платном ожидание оператора как то не прельщает? Не могу узнать поступили деньги или нет - сам Банк у нас в городе давно закрыли, личный кабинет заблокирован, СМС не приходят о пополнении баланса, за которые опять же взымаются деньги каждый месяц. Не хочу просрочивать платежи, но через другие источники оплаты всё возможно. Может и не сделаете снова бесплатную линию, но разблокировать личный кабинет и вознобновить приход СМС  можно? Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-10T09:53:52+03:00
По просьбе автора оценка изменена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-07-06T10:42:21+03:00
Уважаемый Виталий, С 01.04.2015 г. Банк действительно приостановил функционирование бесплатного номера телефона 8-800-700-800-6. Однако наш Банк использует современные пути коммуникации с Клиентами, поэтому мы предлагаем Вам множество альтернативных инструментов связи. Получить бесплатную информацию по кредитному договору в режиме он-лайн можно у онлайн-помощника (на сайте Банка, пройдя по ссылке: https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp) или в социальных сетях в нашей группе, например ВКонтакте или Одноклассниках. Данные каналы не требуют длительного ожидания времени. Предоставление информации конфиденциально. По сложным вопросам, требующим уточнение, Вы всегда сможете обратиться на номер 8-495-785-82-22 (звонок на данный номер оплачивается согласно тарифами Вашего оператора связи). Виталий, мы искренне сожалеем о таком стечении обстоятельств и приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Касаемо Вашего вопроса о заблокированном кредитном кабинете и не поступлении смс-сообщений по договору сообщаю, что подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам мной в ходе телефонного разговора 06.07.2016 г. Я искренне рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. На текущий момент Ваш личный кабинет и доступ в Интернет-Банк разблокированы, поступление смс-сообщений возобновлены в стандартном режиме. Искренне надеюсь, что смогла урегулировать ситуацию по данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Пашкова Мария, Банк Хоум Кредит.
gerenger
2016-07-08T03:25:36+03:00
Спасибо! Вы прям очень, ну очень помогли в решении данного вопроса. Разблокировали личный кабинет, который был заблокирован по техническим проблемам.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024