Банк «Открытие»

Выданная карта не функционирует. Банк на комментарий не отвечает. Поддержка не может ничего сделать

05.07.2016 11:10
7348
Оценка
1
Отзыв проверен
16.06.2016 я получил перевыпущенную (по истечению срока действия предыдущей) карту. Проблемы возникшие ранее с её перевыпуском описаны на этом же сайте в отзыве от 30.05.2016 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8950070/ Выданная мне карта не работает. При подключении к интернет-банку через веб (т.е. в веб-интерфейсе интернет-банка) статус карты "Открыта", а при входе со смартфона (т.е. в интерфейсе интернет-банка в приложении для Android) тот же статус "Не издана". Служба поддержки ничего решить не смогла, в частности даже не смогли по их словам дозвониться до новосибирского филиала. Уверяют, что решить дистанционно мою проблему невозможно. Сказать точно, решит ли проблему например еще одно мое посещение филиала на ул. Источной 42 - не могут. При том, что при обращении в тот филиал приходится (пришлось, например при получении карты) отстаивать около часа-полутора в очереди (даже днем, не в "час пик" скорее всего). На оставленный комментарий по данной ситуации в вышеуказанном отзыве на сайте не реагируют. С меня уже снимают(ся) деньги за обслуживание в рамках пакета услуг, а пользоваться картой я при этом не могу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-08T12:37:04+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом, т.к. в дальнейшем это позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Руководством банка предпринимаются меры по улучшению качества клиентского сервиса. Приносим Вам искренние извинения за неудобства, возникшие при обращении в дополнительный офис, расположенный по адресу г. Томск, Источная, д.42. По фактам, изложенным в обращении, была проведена служебная проверка., по результатам которой к виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания согласно внутренней политике банка. По имеющейся у нас информации, Ваша карта была активирована 05.07.2016г. после Вашего повторного обращения в дополнительный офис. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при несвоевременной активации карты и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «ФК Открытие».

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка