Русский Стандарт

Бесплатное обслуживание по карте становится платным

05.07.2016 13:08
3315
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовалась услугами вашего банка несколько лет назад. При закрытии потребительского кредита предложили открыть транспортную карту с бесплатным обслуживанием. За несколько лет картой не воспользовалась ни разу. В июне приходит смс о задолженности по карте - 300 рублей. На горячей линии сказали, что изменились тарифы и теперь бесплатное обслуживание стало платным. Я почитала отзывы в интернете – не у меня одной такая ситуация. Ответ один и тот же – что банк вправе вносить изменения в тарифный план, о чем он заблаговременно уведомляет клиентов, размещая информацию как на сайте Банка, так и на информационных стендах в офисах, т.е. клиент сам должен отслеживать информацию об изменениях в тарифах – на сайте или конечно можно съездить в офис почитать информацию на стенде. Просто чудеса клиентоориентированности в 21 веке. Почему нельзя отправить смс об изменениях тарифов, как делают другие банки?! Теперь мне звонят из банка с требованием погасить задолженность, говорят, что наличие просроченной задолженности испортит мою кредитную историю. Придется тратить время – ехать в отделение, чтобы закрыть карту. Я понимаю, что, подписывая договор с пунктом, в котором банк может в одностороннем порядке изменить тарифы, я соглашаюсь. Спасибо за отличный урок! А также прекрасный пример как из-за 300 рублей можно потерять клиента. Никогда больше не обращусь в ваш банк и никому не посоветую.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-06T13:25:45+03:00
Уважаемая stereo14! Направление индивидуальных, отдельных уведомлений об изменении Условий и Тарифов рассматривается Банком. Так, на сайте Банка дополнительно была размещена информация об изменении Тарифов по Транспортной карте в разделе «Новости» - https://www.rsb.ru/press-center/news/2016/180316_1/ От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Ожидаем Вас в отделении Банка для составления заявлений о расторжении договора и несогласии с Платой. Обработку заявлений я оставлю на контроле и по факту разрешения ситуации сообщу Вам отдельно на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка