Навязывают услуги и списывают деньги без согласия клиента

05.07.2016 14:21
3545
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле пришла SMS что мне подключили услугу SMS-банк, 1 месяц бесплатно, затем ежемесячно будут списывать 49 руб. Зная эти разводы, тут же позвонил на 8-800 этого чудо банка и сказал что мне эта услуга в общем не нужна. Девочка сказала - нет проблем, отправьте SMS с такой то командой и услуга будет отключена. Отправил SMS как и сказали. В мае получил SMS что услуга приостановлена, в июне что приостановлена, сегодня (5 июня) приходит SMS - у вас списаны деньги, 49 руб., услуга возобновлена. Позвонил в этот чудо банк - говорят - мы не знаем как так получилось, сейчас отключим, а на счет списанных счет денег  - звоните на московский номер (я из Хабаровска) и оставляйте претензию. Вот такой замечательный банк. И дело естественно не в сумме, а в отношении к клиентам и мелком жульничестве.
Восточный Банк
Восточный Банк
2016-07-07T08:05:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по техническим причинам, услуга «SMS-банк» не была отключена 31.03.2016, и продолжала действовать. Так как в мае и июне денежных средств для списания комиссии было недостаточно, услуга была приостановлена, а в июле комиссия была списана и услуга была возобновлена. На данный момент услуга «SMS-банк» отключена, а списанная комиссия в размере 49 руб. будет возвращена на Ваш кредитный счет в ближайшее время (запрос находится в работе у смежного подразделения). Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Романенко Александра, Служба внешних связей и коммуникаций ПАО КБ «Восточный»
EmshininYura
2016-07-11T03:24:34+03:00
Проблему решили, деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019