Робость большого банка, или "Почему ты названиваешь и молчишь?"

05.07.2016 17:05
13845
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Не то чтобы отзыв, но скорее официальное заявление банку, которое он отказывается принять от меня в обычном порядке. Так что придется вставать на площади портала Банки.ру на ящик из-под мыла и кричать. Клиент данного банка лет 5. Карты всех мастей - от моментальных до премиальных, кредит, ОМС, накопительные счета... С июля 2016 банк начал мне звонить. Я не знаю ни причину, ни тему, ни повод. Потому что там молчат. Молчат 3 секунды и кладут трубку. Прям как Марина С. из параллельного 11"А", когда я учился в школе. Но Марине С. это простительно было - застенчивость девочки - это мило. Но ПРОМсвязьБАНК! звонки идут с разных городских номеров: 4957252670, 4954249989, по 7-8 раз в день, по одинаковой схеме: звонок - "алло?" - молчание, гудки. Если перезвонить на любой номер - робот там говорит, что "вы позвонили на технический номер Промсвязьбанка" - и трубка снова кладется. Я обращался в доп.офис банка с вопросами. Оказалось, что такого не может быть. Я ничего не должен, ничего не просрочил, ничего не нарушил, вопросов у банка ко мне нет. Но я-то знаю, что робкие звонки продолжаются. Это любовь? Я также обращался в колл-центр, где также подтвердили отсутствие любых претензий ко мне и вопросов. "Звонить не должны". Но выписка о звонках за эти дни говорит о больших чувствах банка ко мне, как у Марины С. из 11"А". Но я не могу же поступить с Промсвязьбанком также как с ней. Я уже взрослый. Как мне быть? И я позвонил как мужик в банк и оставил заявление, которое не приняли. Заявление о том, что я разрываю с сегодняшнего дня все телефонные контакты с банком, оставляя для связи только электронную почту. Все телефоны банка добавляю в черный список на всех телефонах, известных банку (контактных, рабочих, друзей). Банк не сможет дозвониться до меня. Никак. Виноват он в этом сам. Я - как гражданин, имею право защитить себя от любых посягательств любым законным способом. Будем пользоваться только односторонним каналом связи - электронной почтой. Впрочем, как и банк для меня оставил только односторонний канал – колл-центр, где не могут решить эту проблему, заявляя, что "не все сотрудники колл-центра и доп офиса имеют доступ к телефонным базам и звонкам клиенту по ней, извините".
ПСБ
ПСБ
2016-07-08T17:05:55+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проведенной проверки сообщаем, что описанная Вами ситуация возникла по причине технического сбоя. Звонки осуществлялись с целью информирования Вас о доставке карты в офис. На данный момент были предприняты необходимые меры по недопущению аналогичной ситуации в дальнейшем. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка