Карты, которых нет

Добрый день! В очередной раз столкнулся с неклиентоориентированностью сотрудников Сбера в Калуге. В данный момент потребовалась карта для редких безналичных операций, и карта "Моментум" тут подошла бы идеально. Но не тут то было... Обратившись в Доп.офис №8608/0140 по адресу г. Калуга, ул. Кирова, 47 01.07.2016 получил ответ, что данных карт в офисе нет и давно не было. На вопрос можно их как то дополнительно заказать получил отрицательный ответ с невнятной легендой о том, что сейчас оформляются только платные именные карты и неименные не заказываются. На высказанное недовольство было предложено оставить претензию (копия с печатью принявшего сотрудника есть в наличии). Сотрудница, принявшая претензию сообщила, что придет смс с номером обращения, судя по тому, что смс так и не пришло, то можно сделать вывод - претензия отправилась в урну и рассмотрена не будет. Очень неприятная ситуация, причем уже не первый раз с подобным обслуживанием сталкиваюсь. P.S. С подобным вопросом обращался также в офис Доп.офис №8608/0118 248032, г. Калуга, ул. Льва Толстого, 55Б, там мне сказали, что карт нет в наличии у них и рекомендовали обратиться в более крупный офис, там, дескать, они точно есть...05.07.2016 с таким же вопросом обратился в офис Доп.офис №8608/088 г. Калуга, ул. Дзержинского, 29, так там местные сотрудники заявили, что карты такие вообще с апреля в Сбербанке не выпускаются больше и предложили оформить одну из платных карт. По телефону горячей линии никак подобные заявления не прокомментировали, сообщив, что из-за "большой востребованности" этих карт часто может не быть в наличии. P.P.S. Завтра, 06.07.2016 ради интереса пойду в самое центральное отделение нашего города Доп.офис №8608/0256 на Кирова, 21 - даже интересно, что там мне будут петь)). А если честно, то очень неприятно такое отношение со стороны сотрудников. Понятное дело, что за платные карты идет бОльшая мотивация, но нужно же грамотно предлагать платные услуги, а не навязывать их как безальтернативные. Стыдно, товарищи!