Хоум Кредит уже не тот....

Добрый день. Хотелось бы написать отзыв о хамоватых сотрудниках. Итак по порядку... Мужу пришло предложение от банка, послушав как все красиво, подумали,а может воспользоваться им? Решили заехать в офис, получить информацию в распечатанном виде, чтобы посчитать все проценты и все осмыслив, принять решение, а нужен ли нам кредит. Итак, я обратилась в отделение банка, расположенное в г. Липецке, для того чтобы получить примерный график платежей по предлагаемому кредиту, а если быть более точной - то просто по кредиту с процентной ставкой 19,9, на что девушка со второго зала, из первого окна от двери, к сожалению, на имена я не смотрела, т.к. была с ребенком 2 лет, сказала информацию даем только тому кому есть предложение (это якобы разглашение информации 3 лицам). Заметьте я не хотела получать информацию по предложению, меня интересовала абсолютно другая сумма, просто был интересен процент, т.к. он был 19.9. Решила уточнить про страховку, одобряют ли кредиты без них (по закону данная услуга добровольна) эта же девушка отвечает, что все кредиты выдаются ТОЛЬКО со страховкой...Как же так - а как же закон? Банк плюет на него? По словам девушки банк присылает сам предложения и в них есть страховка...ну да ладно думаю оставим заявку через телефон если что. Иду в первый зал, на окошке написано консультация, думаю дай-ка спрошу график еще раз информация то мне по человеку и его предложению не нужна, ну или позову мужа он находится недалеко, со вторым ребенком. Ожидать пришлось около часа. Представляете, что значит с ребенком пробыть час в банке, где нет ничего для ребенка интересного?! Итак. О чудо перед нами осталась одна женщина, которая оформляет кредит, поскольку это дело не 2 минут, дочь начинает капризничать и что вы думаете, меня пригласили в другое окно? Нет. Сотрудник из второго зала приводит 2-е девушек и говорит - сейчас сотрудник освободится, вы присядете. При этом девушки пришли буквально десять минут назад, а то что я с ребенком торчу тут час им глубоко фиолетово (это я о сотрудниках). Когда я сотруднице сказала,что я следующая и стою тут с 2 летним ребенком час, она ответила, что они по очереди. Только по какой - непонятно. И это все сотрудники банка....Самое интересное началось, когда дочь начала капризничать, одна из сотрудниц отделения предложила угомонить ребенка, она мешает им работать, как впрочем и клиентам банка...Представляете мое негодование?! Прошу пригласить управляющего отделения, а она на обеде (со слов сотрудницы), правда вторая сотрудница пошла ее пригласить и она каким то волшебным образом оказалась уже на совещании. То есть управляющая не соизволила выйти. Пока я ходила из угла в угол с ребенком, услышала,что сотрудница общалась с управляющей по телефону, после этого каким то чудесным образом мне дали наконец то необходимую мне информацию. В завершение хотелось бы сказать - работала в данном офисе несколько лет назад управляющая Сурнина Н.В. и при ней такого отношения к людям с детьми не было, их всегда старались как можно быстрее обслужить. А нынешнее руководство видимо так себе, если сотрудники мало того, что не могут пригласить с ребенком, так еще впихивают клиентов перед ними и говорят угомонить ребенка или идти из офиса. Позор такому офису! Жаль не было времени написать отзыв в книге жалоб и предложений банка с указанием всех имен "замечательных сотрудников" и посмотреть бы, что банк ответил бы на этот отзыв.