Навязывание дополнительных услуг

05.07.2016 22:56
4399
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 05 июля 2016 года в период с 20-00 до 21-00 я обратилась в отделение Московского кредитного банка по  адресу г. Москва, Цветной бульвар, д.32, стр.1 с намерением открыть вклад "Максимальный доход" сроком на 370 дней. Менеджер (ст.менеджер по имени Александра, фамилию я, к сожалению, не запомнила), оформляя мои документы (копируя паспорт, печатая в компьютере), вручила мне пластиковую банковскую карту Visa classiс (не именную). На это я ответила, что карта мне не нужна, я хочу только открыть депозит. Менеджер ответила, что карта в подарок, ею пользоваться и активировать не обязательно, обслуживание ее бесплатное, а если будут введены тарифы за ее обслуживание, то я получу об этом смс на моб.телефон, и кроме того, я могу отслеживать факт введения оплаты за обслуживание карты на сайте банка в информации о тарифах. Я ей ответила, что карта мне не нужна, и я не хочу обременять себя необходимостью следить за тарифами банка и, кроме того, для чего мне карта, если условия депозита "Максимальный доход" не предполагают ни возможности пополнять вклад, ни распоряжаться им в течение срока депозита (например, снимать проценты, производить перечисления с депозита, производить частичное снятие). В ответ менеджер сообщила, что  если карта мне не нужна, я могу сдать ее банку прямо сразу после открытия депозита. Более того, в заявление на две банковские карты (Visa classiс и виртуальную) мне предлагалось поставить свою подпись под разделом, посвященном кредитам, а также под впечатанными в заявление моими согласиями с тем, что банк будет списывать с моего счета денежные средства в счет оплаты тарифов за обслуживание. В ответ на мой конкретный вопрос: "возможно ли открытие в банке депозита без оформления пластиковой банковской карты Visa classiс, а только с оформлением моего заявления на открытие исключительно депозита и виртуальной карты (если она, как утверждает менеджер, необходима для зачисления денег на депозит в банк) и договора, устанавливающего условия депозита?" - я получила ответ, что "нет, без оформления банковской карты (Visa classiс) и без подписания мною заявления по обширной форме (которая, как я поняла, предлагается к подписанию и тем клиентам банка, которые оформляют кредит) депозит открыть невозможно. После такого ответа я решила не открывать депозит и, соответственно, не оформлять карту, которая мне не нужна и вообще не подписывать какие-либо документы. Ксерокопия моего паспорта была мне возвращена менеджером в ответ на мою просьбу ее вернуть или уничтожить. Однако для меня остается открытым вопрос была ли сделана менеджером банка скан-копия моего паспорта, которая сохраняется в компьютере. Справедливости ради хочу отметить вежливое и корректное общение со стороны менеджера банка. Но, как и в других неоднократных отзывах, предшествующих моему отзыву, считаю, что банк навязывает свои услуги, тем самым лишая себя потенциальных клиентов. Поэтому ставлю банку такую низкую оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-10T10:39:30+03:00
Засчитано по совокупности отзывов.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-07-08T16:10:51+03:00
Уважаемый Клиент! Действительно, при заключении договора банковского вклада в качестве обслуживающего счета к вкладу клиенту оформляется счет виртуальной карты, который служит для выплаты процентов по вкладу и суммы вклада по окончанию срока его действия. Каждому открывающему и переоформляющему вклад клиенту, по желанию, возможно получить неименную карту Visa Classic Nonperson или MasterCard Nonperson (далее – Карта), которая служит средством дистанционного доступа клиента к вкладу и предназначена для упрощения доступа к вкладу и управления им. Оформление Карты дает возможность удаленно снять сумму и проценты, причитающиеся по вкладу. Для проведения подобных операций необходимо получить Карту, на которую возможно перечислить сумму вклада и/или проценты в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» и снять наличные без обращения в отделение Банка. Также обладание Картой дает клиенту дополнительно доступ к целому комплексу финансовых услуг: - держатели могут получить скидки в магазинах, ресторанах, салонах красоты и других торгово-сервисных предприятиях, присоединившихся к дисконтной программе Банка; - на остатки по счету могут также начисляться проценты, обеспечивая клиенту дополнительный доход; - при наличии постоянных оборотов клиенту может быть открыт овердрафт к Карте; - клиент автоматически становится участником различных специальных программ Банка по пластиковым картам. Основной целью Банка является желание сделать обслуживание вклада удобным для вкладчика. Банк ценит время своих клиентов, поэтому старается сделать обслуживание вклада быстрым и технологичным. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлено, что сотрудник Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Цветной бульвар» предоставил Вам полную и корректную информацию об условиях оформления договора банковского вклада и Карты. Сожалеем, что предложенные Банком условия не соответствуют Вашим ожиданиям. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка