Почта Банк

Нарушение тарифов Банком

05.07.2016 23:18
2540
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я являлась клиентом Лето Банка, а теперь вашим клиентом. Имею кредитную карту [b]"Лето-карта Элемент", выпущенную Лето Банком[/b] (договор №14587856), которую теперь обслуживает ваш банк. Сегодня 05.07.2016 я совершила покупку в интернет-магазине в евро. Согласно тарифам моей карты "Лето-карта Элемент", а именно [b]п.3.4.3 Условий предоставления кредитных карт[/b]: «Клиент может совершать Операции по Карте, как в валюте Счета, так и в иной валюте. В случае совершения Клиентом Операции в валюте, отличной от валюты Счета, Клиент поручает Банку [b]проводить конвертацию денежных средств по курсу Банка России на день Авторизации.[/b]» Конвертация ДС должна была быть произведена по курсу ЦБ на 05.07.2016, а именно 1 евро=70,8553 руб. Однако с моей карты списание произошло по курсу ЦБ+2,5% (это условия предоставления ваших новых кредитных карт). Ввиду того, что [b]в условия обслуживания по моей карте "Лето-карта Элемент" Лето Банка изменения не вносились[/b], то прошу произвести перерасчет операции по курсу ЦБ на 05.07.16 и вернуть мне излишне списанную сумму за операцию путем зачисления на карточный счет в течение 10 дней. В противном случае я буду расценивать данную конвертацию как нарушение тарифов со стороны Банка. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-12T17:24:55+03:00
[b] 22.07.2016[/b] Оценка изменена по просьбе автора с "1" на "3".
whitefl_
2016-07-19T19:36:43+03:00
Итоговый ответ от ПБ получен, считаю, что оценку можно засчитывать. По факту комиссию пока что банк не вернул, поэтому говорить о решении проблемы рано. Жду исполнения обещанного ПБ возврата.
Почта Банк
Почта Банк
2016-07-19T15:58:23+03:00
Уважаемый whitefl_! Изменения в Условиях по Сберегательному счету вступили в силу с 01.07.2016 г. Несвоевременное размещение новых Условий на сайте Банка было осуществлено по техническим причинам. В данной ситуации Банком по Вашему договору будут проведены корректирующие мероприятия направленные на отмену комиссии, списанной при проведении конвертации 05.07.2016 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
whitefl_
2016-07-22T15:15:04+03:00
Проблема решена. 21.07.2016 банк вернул комиссию на счет, 22.07.2016 возвращенные денежные средства стали доступны на балансе карты. Прошу модератора повысить оценку до 3, т.к. банк все-таки показал свою клиентоориентированность, и в итоге разрешил проблему в пользу клиентов, а также поставить отметку о решении проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка