Банк «Открытие»

Сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью не предоставляют информацию

06.07.2016 09:53
2757
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в банке кредитная карта. По ней образовалась просрочка. Платеж по карте у меня в последний день месяца. Мне звонили сотрудники отдела по работе с просроченной задолженностью, попросила их назвать сумму, которую необходимо внести, чтобы выйти из просрочки. Сколько сказали - столько и внесла. Смс о том, что образовалась задолженность продолжают идти. Пытаюсь узнать почему и откуда она взялась, звоню на номер 8-800-333-03-63, специалист, которая занимается моим кредитом - Инна Андреевна, фамилию не говорят, постоянно занята, другие сотрудники обещают передать ей, чтобы она со мной связалась - жду неделю. Сегодня позвонила снова - попросила соединить с руководителем отдела, мне отказали, попросила девушку, которая со мной разговаривала повторить ее ФИО, она кинула трубку. Научите своих сотрудников вежливо разговаривать по телефону, перезванивать, если обещают перезвонить и хоть немного разбираться в программе, в которой работают - чтобы корректно предоставлять информацию. Также продолжают идти смс-сообщения на номер моей мамы, который я неоднократно прошу убрать из работы и уже получала извинения от банка и обещания, что больше ей их слать не будут. Повторно прошу убрать ее телефон из работы,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-13T22:12:19+03:00
Прокомментируйте ситуацию на сегодняшний день.
nsk10011988
2016-07-14T06:58:43+03:00
На сегодняшний день специалист, который занимается моей кредитной картой Инна Андреевна мне так и не перезвонила. Другие сотрудники называют разные суммы, которые мне необходимо внести для того, чтобы выйти из просрочки. Хотя та сумма, которую я вносила в начале июля должна быть достаточной, чтобы выйти из просрочки (ее тоже мне называл сотрудник банка). Тот специалист, с кем я разговаривала в ту дату, которую указала в отзыве, вообще отказалась со мной разговаривать, говорила только о том, что передаст Инне Андреевне, чтобы та мне перезвонила, разговаривала грубо и отказалась повторить как ее зовут, отказалась переключить меня на начальника отдела, отказалась говорить как его зовут и бросила трубку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-07T10:08:21+03:00
Добрый день! Сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью действительно может ответить на Ваш звонок только если в момент Вашего обращения она не ведет беседу с другим клиентом. Если сотрудник занят, Вы всегда можете получить консультацию в нашем Контактном центре по телефону 8-800-2003-700, специалисты ответят на Ваши вопросы, в том числе расскажут о сумме долга, и как можно погасить просроченную задолженность. Смс-сообщения о необходимости погасить задолженность свидетельствуют о том, что Вы еще не полностью исполнили Ваши обязательства перед банком. Просим погасить просроченную задолженность, после чего все действия, направленные на взыскание долга будут прекращены. Ваш МДМ Банк

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка