Деньги ушли не по назначению… но Банк ПАО «ХМБ Открытие» ответственности не несет

Я открыл лицевой счет в ПАО «ХМБ Открытие» в г. Ярославль, т.к. есть необходимость переводить ежемесячно деньги в ПАО Банк «ФК Открытие» на лицевой счет моей супруги для погашения ипотечного кредита, и этот перевод бесплатен. Операционист, который открывал счет сказал, что для удобства (все платежи одинаковые: и назначение и сумма) лучше приходить с предыдущим платежным поручением, отдавать его операционисту и просить заполнить идентично. Что я и делал... Первый звонок прозвенел в декабре 2015 г. Я пришел пополнить счет и сделать перевод, когда мне сообщили, что деньги на счете есть. «Откуда?» - был мой первый вопрос. Оказалось, что при заполнении платежного поручения в ноябре в «назначении платежа» были указаны мои ФИО (вместо моей супруги). Деньги вернулись, но мне никто об этом не сообщил. Возникли штрафные санкции. Моей ошибкой было то, что в ноябре я подписал платежное поручение не обратив внимание на получателя платежа. Пени я погасил сам. Для себя решив, что «индеец два раза на одни и те же грабли не наступает», стал тщательно проверять платежки перед тем, как поставить свою подпись. 28 апреля 2016 г. (при очередном платеже) в платежном поручении в назначении платежа были опять указаны мои ФИО, вместо ФИО моей супруги. Я отказался подписывать и попросил переделать. Мне переделали заявление и платежное поручение, после чего я их подписал. Через пару часов мне приходит СМС-сообщение, что деньги с Вашего счета отправлены…и указано мое ФИО. Тут же перезваниваю и сообщаю о неверном платеже, на что мне говорят: «Не волнуйтесь,- СМС-неправильная». Ну а дальше… догадайтесь с одного раза. Все верно,- ситуация повторилась в точности 100% с декабрем, только разница в том, что у меня есть оригиналы «заявления на перевод денежных средств» и «платежного поручения» подписанных мною и принятых сотрудником банка, где черным по белому указаны ФИО моей супруги. Опять штрафные санкции… В банке набрались наглости и предложили мне погасить штрафные санкции самому. Я ответил категоричным «нет», т.к. моей вины здесь нет. Пусть гасит возникшие пени, тот по чьей вине они возникли, написал заявление и зарегистрировал в Банке. В заявлении указал, что ответ прошу прислать по электронной почте или по телефону… Ответ пришел через месяц Почтой РФ. Не буду полностью цитировать этот ответ,- передам его содержание несколькими словами: «Сам дурак, смотри что подписываешь». То есть, ответственные люди, давшие такой ответ (а это Начальник Управления претензионной работы ПАО Банка «Финансовая Корпорация Открытие»), вообще даже не вникали в суть претензии. Позвонив на телефон исполнителя данного ответа,- получил достойную фразу: «Ответ Вам отправили, дело закрыто». Сижу вот теперь и думаю – не верить своим глазам, а верить словам сотрудников банка? Получается, что подписанные клиентом платежные документы ничего не значат для Банка, и он отправляет деньги туда, куда вздумается ответственному исполнителю? Отправил новую претензию Председателю правления Банка по электронной почте и почтой РФ. В зависимости от результата буду писать в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и подавать в суд. Продолжение следует…