Банк «Открытие»

Не хотят разбираться в своих ошибках

06.07.2016 10:57
3542
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Имею в БИНБАНКе два потребительских кредита. Всегда своевременно и с небольшим запасом их оплачивал и оплачиваю. 30 мая 2016г. по рекомендации сотрудников отделения на пр. Славы очередные платежи внес через терминал, который находится в отделении банка. И вот наступила дата списания, а оказалось, что на счет деньги не поступили... Мне начали названивать, да не просто названивать, а задалбывать своими звонками спецы по сбору задолженностей. Звонки поступали чуть ли не каждые полчаса, и если первые дни я еще мог им спокойно объяснить, что и как, то далее я считаю это беспределом. Ок, написал претензию 04.06.2016 о том, что мой платеж не был зачислен, квитанции приложил. Срок рассмотрения 30 кд. А звонки тем временем продолжаются. Им рассказываешь, что написана претензия, думаешь ок, оставят тебя... Да нет, звонки продолжаются. Эти операторы ни в чем не хотят разбираться. Им все равно. Жду срок рассмотрения, тем временем подошла следующая дата платежа, 29.06.2016г оплатил как положено. Один день мне не звонили. И тут все по новой... Сегодня 06,07,2016 претензия до сих пор не рассмотрена, звонки продолжаются. На горячую линии не дозвониться, ждать по 15 мин на линии нет возможности. Номер претензии 1-6606830583 от 04,06,2016 Итог: Перед тем как обратиться в БИНБАНК - 10 раз подумайте, надо ли оно вам?! Рассказал об этом всем, кого знал, чтобы обезопасить их от банка бездельника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-11T15:02:09+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-07-06T12:11:09+03:00
Уважаемый artemmaksimov! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Сегодня Ваш номер телефона исключен из работы Службы взыскания Банка, временно поступающие звонки просим Вас игнорировать. В настоящее время рассмотрение Вашего заявления проводится в приоритетном порядке и в ближайшее время Банк обязательно предоставит Вам ответ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка