Росбанк

Несанкционированно списывают за обслуживание

06.07.2016 11:53
2964
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2016 года я перевыпустил карту, после чего с меня списали 1700 рублей за банковское обслуживание и через несколько дней ее заблокировали без объяснения причины, когда я находился в ресторане со своей беременной женой и пытался расплатиться. Обратился в отделение банка с требованием разобраться в ситуации и вернуть деньги. Карту перевыпустили вчера, сегодня с меня опять списали 1700 рублей. Я в шоке. Номиналы карт Visa classic. Изучил тарифы, никакого годового обслуживания не взимаеться. Сейчас готовлю дело для подачи в суд. Т.к. сам банк не собирается помогать мне в решении проблемы. Так же обращусь в центробанк с просьбой проведения проверки в ПАО РОСБАНК. 7926019**** - мой телефон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-06T16:17:00+03:00
Уточните, в банк обращались с этим вопросом? Куда, когда? Что говорят сотрудники? Выписку смотрели?
strogino20118
2016-07-06T23:55:49+03:00
Обращался, 3 недели назад написал заявление, сегодня тоже написал, сотрудники в отделении не могут понять ничего пока, т.к. доступов у них нет особо. В любом случае я это так не оставлю, у меня жена на 9 месяце, а я вместо того, чтобы заниматься ею, занимаюсь этой фигней. В саппорте у них вообще бесполезные люди работают. Дежурный ответ ничем не могу помочь. Очень хочу пообщаться с председателем правления этого банка, пусть сам разбирается, если его сотрудники не могут. Так же подал заявку в СМИ, чтобы предать огласке это безобразие, буду добиваться лишения лицензии этого банка.
Росбанк
Росбанк
2016-07-14T16:21:22+03:00
Уважаемый Игорь! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное ожидание ответа на Ваше обращение и доставленные неудобства. В результате проведенной Банком проверки по изложенным Вами фактам был подтвержден некорректный выпуск на Ваше имя банковской карты типа, несоответветствующего Пакету банковских услуг, в рамках которого Вы обслуживаетесь в Банке. В ближайшее время в приоритетном порядке суммы удержанных комиссий будут возвращены на Ваш счет, также на Ваше имя будет выпущена соответствующая банковская карта. Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Росбанк
strogino20118
2016-07-14T16:50:43+03:00
Проблема решена, благодаря профессионализму управляющей ДО Строгино Юлии. Выражаю огромную благодарность за проделанную работу.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка