Русский Стандарт

Необоснованные претензии банка

06.07.2016 16:54
3915
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Наша семья является давними вкладчиками банка. Я и мой супруг имеем дебетовые счета в банке. До настоящего дня все в целом устраивало. Но вот докатилось и до нас. Между мной и банком «Русский стандарт» Пермский филиал по адресу г. Пермь, ул. Лебедева 34 07.05.2015 года был заключен договор на обслуживание банковской карты «Банк в кармане Мастеркард Голд». По условиям договора плата за обслуживание карты должна осуществляться только в случае активации карты и только за второй год обслуживания и в последующие годы. На сегодняшний день 06.07.2016 года мною карта не была активирована, не использовалась, никаких операций по карте не осуществлялось. В дальнейшем, использовать указанную карту не планировала. 04.07.2016 года банк «Русский стандарт» уведомил меня посредством СМС о наличии долга 3000 руб. за обслуживание указанной карты. 04.07.2016 года в офисе банка «Русский стандарт» по адресу г. Пермь, ул. Мира, 84 мною было написано заявление №5904-ОКП/5453 о несогласии с долгом. 06.07.2016 года банк «Русский стандарт» уведомил меня посредством СМС о принятии банком отрицательного решения по моему заявлению от 04.07.2016 года. Сегодня 06.07.2016 года мной подана жалоба в Роспотребнадзор Пермского края на действие банка. Не раз читали негативные отзывы на сайте о работе банка, но не думали,  что это коснется нас. Серьёзно задумались о выводе всех своих средств из банка "Русский стандарт". С уважением, Елена
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-07-07T11:34:47+03:00
Здравствуйте, tehdir777! В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники отделения для урегулирования ситуации. Плата по Карте была выставлена после изменения Тарифов, что предусматривается Условиями договора. При изменении Условий и Тарифов Банк заблаговременно размещает их новые версии на сайте Банка www.rsb.ru При этом направление индивидуальных, отдельных уведомлений об изменении Условий и Тарифов рассматривается Банком. При написании заявления о расторжении договора будет рассмотрен вопрос об отмене выставленной Вам Платы. Ситуацию оставила на контроле, и о результатах непременно сообщу Вам дополнительно. В отношении действий сотрудников при принятии и рассмотрении Вашего заявления будет проведена проверка. Информацию о ее результатах при необходимости Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 296187. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данная ситуация будет единственным неприятным моментом в Вашем сотрудничестве с Банком. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
tehdir777
2016-07-14T20:45:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка