Где вклад?

Здравствуйте. В 2014 году мой отец, Буданов Александр Петрович, заключил договор о передаче денег для размещения на нескольких вкладах с МоскомПриватБанком. В настоящее время, как вам известно, деятельность Москомприватбанка осуществляется под управлением БИНБАНКа. Моего отца как клиента заверили, что его средства и автоматически перейдут Бинбанк, а договор будет соответствующим образом переоформлен. До 15 октября 2015 года проблем с деятельностью Бинбанка у моего отца не возникало. Срок одного из его вкладов был продлен на год после истечения. Для другого вклада была оформлена банковская карта, деньги с вклада снимались, вклад также периодически пополнялся из средств пенсионного фонда. Мой отец неоднократно обращался в офис Бинбанка (Ярославль, ул.Лисицина, д.56) с различными текущими вопросами, которые всегда решались без проблем. Все документы (договоры, клиентские выписки, банковская карта) имеются в наличии. 15 октября 2015 года мой отец умер. В процессе производства наследственного дела нотариус посылала 2 запроса в ОАО Бинбанк нашего города (Ярославль, ул. Республиканская, д.12/2). На оба запроса ею был получен ответ о том, что Буданов А.П. не является клиентом Бинбанка. Я как наследница своего отца обратилась в офис банка (Ярославль, ул. Лисицина, д.56) за разъяснениями. Менеджер офиса ответил мне, что нотариус писал запрос не на тот адрес. Мне было в непозволительно грубой форме заявлено, что клиентами МоскомПриватБанка занимается "Бинбанк Кредитные карты" (о чем мой отец не был оповещен!), и что запрос необходимо писать на адрес: АО "Бинбанк Кредитные карты", Москва, Известковый пер. д.3). Нотариус послала запрос на указанный выше адрес, однако управляющие офиса по этому адресу отказались принять запрос. Письмо с запросом вернулось назад. В связи с этим у меня возникает несколько вопросов: 1. Где мои деньги? 2. Является ли присвоение моего вклада банком ошибкой или тенденцией? 3. Почему управление Бинбанка не разъяснило ситуацию с "Бинбанком Кредитными картами" в ответ на первые два запроса нотариуса? Неужели это трудно было сделать? 4. Почему персонал Бинбанка и "Бинбанка Кредитные карты" ведет себя так грубо по отношению к клиентам? 5. На каком основании Бинбанк Кредитные карты по адресу Москва, Известковый пер. д. 3 отказался принимать официальный запрос нотариуса? Все же надеюсь получить ответ. Буданова Екатерина Александровна.