Спустя два года. Вновь письма. И главное - кредит в банке не оформлялся, а общаться приходится

2013 год: На адрес квартиры моей матери (г. Смоленск, проспект Гагарина, дом 12Б, кв.18) поступают требования о погашении просроченной задолженности, кредитор «Ренессанс Кредит» на имя третьего лица – некой С-ко Анастасии В-вны, сборщики – коллекторы. Адрес должника –адрес квартиры моей матери. Звоню по указанному в письмах номеру, чтобы сообщить, что такая по указанному адресу не зарегистрирована, не проживает, кто она неизвестно, связей с ней не имеем… Реакция: бесконечные звонки коллекторов, угрозы, хамство. Мне даже попытались внушить, что я и есть Анастасия и должна деньги. Беспрецедентно! Обращаюсь в банк в письменной форме, в том числе с просьбой прекратить - незамедлительно -обрабатывать персональные данные лиц, которые с названным Банком в договорные отношения не вступали (я, моя мать). Одновременно предоставляю документы на квартиру, справку о зарегистрированных в квартире лицах, о ранее зарегистрированных в квартире лицах. Подтверждаю документально, что некая С-ко Анастасия В-вна (если, конечно, она существует, в чем очень я сомневаюсь) никогда не проживала, не была зарегистрирована по указанному адресу. Реакция – ноль. В устной форме обращаюсь в филиал. Реакция – «им очень жаль, но ничем помочь не могут». Звонки коллекторов продолжаются… Обращаюсь в полицию. Звонки коллекторов прекращаются. Писем не приходит целых два года - спасибо правоохранительным органам. Мне даже написали «Извините». За полмесяца вытрепанных нерв и потраченных сил, и времени разговоров с чудо-коллекторами… 2016 год: Дежа вю… На адрес квартиры моей матери (г. Смоленск, проспект Гагарина, дом 12Б, кв.18) поступают на имя третьего лица – некой С-ко Анастасии В-вны требования о погашении просроченной задолженности, кредитор «Ренессанс Кредит», сборщики – коллекторы. Адрес должника – адрес квартиры моей матери. Настоящим требую прекратить обрабатывать персональные данные лиц, не имеющих ни с «Ренессанс Кредит», ни с коллекторами «Ренессанс Кредит» договорных отношений. Исключить адрес квартиры моей матери из списка рассылок. Контактный телефон оставлять не буду. Причина, уверена, понятна. Прошу напомнить своим сотрудникам о необходимости идентификации клиента и актуализации информации о клиенте – требование законодательства РФ. Заранее безмерно благодарна!