Отказ без объяснения причин

Добрый день. 2-3 недели назад оформил заявку на кредитную карту в Почта Банк. Сам работаю в банке и было очень интересно оценить преимущества, плюсы и минусы данного продукта. Получил смс об одобрении, что карта готова, и ее нужно забрать в отделении, прихватив собой документы указанные в анкете. Так я и сделал. Хочу начать с того, как я посетил данный офис. Я зашел, со мной никто не поздоровался, офис маленький, оператор была свободна. Пришлось подождать, чтобы на меня обратили внимание. Поздороваться пришлось самому. Ни улыбки в ответ, ни вопроса не поступило. Я объяснил зачем я пришел. С недовольным лицом попросили присесть. Далее, оператор ушла искать карту, как я догадался сам, так как мне ничего не сообщили. Подождал минут 7, оператор вернулась с моей картой. Далее я дал 2 документа, подождал еще минут 5. Далее цитирую - "По финальному решению принят отказ". Молча, без каких-либо слов, ну там спасибо за время или еще что нибудь в этом роде, не прозвучали. Так как я сам банковский сотрудник и воспитанный человек, сказал, "Спасибо" уточнил причину отказа (мне ее не сообщили) вежливо попрощался и ушел. В итоге, мне не очень понятно, почему сотрудники банка не заинтересованы в своих клиентах и не соблюдают вежливую манеру общения, не показываю свою заинтересованность, не проявляют обычный этикет. Ну и самое главное, непонятно почему, предоставив все необходимые документы, потенциальный клиент с идеальной кредитной историей, с заработной платой в 60 000-70 000 тысяч рублей с загруженностью на 25-30 тысяч рублей, получает "финальный отказ". Очень неприятная и неожиданная ситуация. От банка остались только негативные впечатления.