Неприятно

06.07.2016 19:39
3275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня попытался пополнить карту в отделении банка. И не смог. Из 5 банкоматов 1 не работал, два не принимали наличные вообще, а остальные не принимали купюры 5000 рублей. На вопрос к сотруднику банка как пополнить карту, я получил однозначный и исчерпывающий ответ "НИКАК". Прям как на рынке - там купюры 5000 тоже не любят. Я, конечно, обошелся и без услуг банка, но вот то, что я туда специально поехал и меня там отшили, было очень неприятно. Я думал, что российские деньги Сбер принимает. Оказывается не все, а выборочно. Вот такие пироги с котятами. Agile говорите? Смешно.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-09T11:25:57+03:00
Добрый день, serg33rus! Спасибо, что нашли время и поделились своим мнением о нашей работе. В первую очередь позвольте принести извинения за то, что не смогли совершить нужную операцию в нашем офисе. Наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, в связи с чем, иногда происходят сбои в их работе. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно усовершенствуем наше программное обеспечение, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше, но, к сожалению, исключить полностью такие случаи невозможно. О неработоспособности наших устройств сообщайте нам, пожалуйста, по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0. Наши сотрудники зафиксирует обращение, и передадут ее в профильное подразделение для оперативного устранения неполадок. Также в контактном центре всегда можно уточнить информацию о ближайшем банкомате или терминале. В настоящий момент в целях безопасности и участившихся случаев мошенничества с 5-ми купюрами, производится обновление программного обеспечения наших устройств самообслуживания, поэтому в некоторых банкоматах данная функция недоступна. Понимаю, что произошедшее доставило вам неудобства, но я очень надеюсь, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка