Пропали денежные средства при переводе и длительный срок рассмотрения заявления на розыск

25 мая 2016 года через Сбербанк ОнЛайн я осуществил перевод денежных средств со своей банковской ("зарплатной") карты на собственный банковский счет в АО "АЛЬФА-БАНК" (денежный перевод по реквизитам банковского счета). В тот же день Сбербанком платеж был исполнен, а также за выполнение операции списана комиссия в размере 1% от платежа. В месте с тем по состоянию на 06 июня 2016 года, спустя почти 2 недели, зачисления денежных средств на счет в АО "АЛЬФА-БАНК" так и не произошло. При обращении в АО "АЛЬФА-БАНК" не было обнаружено никаких сведений о поступлении данных денежных средств в АО "АЛЬФА-БАНК", в том числе в категории так называемых "невыясненных" платежей. В результате 06 июня 2016 года мной было составлено соответствующее заявление в Сбербанк (Дополнительный офис №8610/025) на розыск денежных средств - заявление № 160606 0970 773500 от 06.06.2016. Сотрудниками Сбербанка при подаче заявления было сообщено, что на рассмотрение заявления отводится не более 30 дней. Сегодня, 06 июля 2016, спустя 30 дней после подачи заявления, от Сбербанка пришла СМС с сообщением, что "для рассмотрения Вашего обращения № ... банку потребуется дополнительное время... Мы направим Вам ответ в течение 60 дней...". Мне, что ждать еще 2 месяца? Мое заявление принято в работу? Почему сотрудники Сбербанка вводят в заблуждение по максимальным срокам рассмотрения заявления? Просьба - если служба контроля Сбербанка читает данный ресурс, как-то отреагировать на мое обращение и решить наконец-то вопрос с моими пропавшими денежными средствами. С уважением, Иван